FaceTime не работает? 15 потенциальных способов исправления

Различные факторы, такие как проблемы с камерой, сбои соединения, ошибки программного обеспечения и многое другое, могут мешать правильной работе FaceTime. В этой статье мы собрали лучшие способы исправить FaceTime, если он не работает на вашем iPhone, iPad или Mac.

1. Проверьте камеру и микрофон на вашем устройстве

Если люди не могут видеть или слышать вас во время звонка FaceTime, возможно, проблема связана с камерой или микрофоном вашего устройства.

На iPhone самый простой способ проверить это — открыть приложение Камера и записать короткое видео с использованием фронтальной камеры. На Mac для этого можно использовать приложение Photo Booth.

Прослушайте и просмотрите записанное видео, чтобы выявить возможные проблемы с аудио или видео. Если они есть, сначала стоит устранить неполадки с камерой.

2. Включите камеру и микрофон в FaceTime

Если вас не видят или не слышат во время звонка FaceTime, возможно, вы случайно отключили камеру или микрофон для этого вызова.

Во время звонка FaceTime откройте дополнительные элементы управления, нажав на экран на iPhone или iPad, или наведите курсор мыши на окно FaceTime на Mac. Нажмите на иконки Видео и Микрофон, чтобы включить или отключить камеру или микрофон во время звонка.

Если вы не видите или не слышите другого человека, лучше попросить его проверить, включены ли у него камера и микрофон.

3. Проверьте Интернет-соединение на вашем устройстве

FaceTime, в отличие от обычных телефонных звонков, требует интернет-соединения для работы. Если FaceTime не подключается, откройте веб-страницу на вашем iPhone, iPad или Mac, чтобы проверить интернет-соединение.

FaceTime лучше работает через Wi-Fi, но его также можно использовать с мобильными данными на iPhone или iPad. Для этого перейдите в Настройки > Сотовая связь и найдите FaceTime в списке. Включите ползунок для FaceTime, чтобы разрешить использование мобильных данных.

4. Перезагрузите ваш iPhone, iPad или Mac

Перезагрузка устройства — один из лучших способов устранения проблем с любым приложением. При перезагрузке iPhone или перезапуске Mac часто решаются программные ошибки, так как операционная система обновляется в процессе выключения и включения устройства.

Этот простой шаг не стоит упускать из виду, если FaceTime не работает.

5. Проверьте, не сбои ли это влияют на всех пользователей FaceTime

Иногда Apple сталкивается с техническими проблемами, из-за которых FaceTime не подключается или недоступен для всех пользователей. В таких случаях остается только ждать, пока Apple решит проблему.

Проверьте текущее состояние всех сервисов Apple на странице системного статуса Apple. Если индикатор состояния рядом с FaceTime не зеленый, это означает, что сервис испытывает перебои, и вам придется подождать.

6. Проверьте, работает ли FaceTime в вашей стране

К сожалению, FaceTime доступен не во всех странах — хотя его охват довольно широк. Он также не доступен у всех операторов связи.

Посетите страницу поддержки Apple, чтобы узнать, поддерживает ли ваш оператор FaceTime в вашей стране. Если FaceTime недоступен в вашем регионе, вы можете обойти эти ограничения, используя бесплатное приложение VPN для iPhone.

7. Убедитесь, что используете правильные контактные данные

На вашем iPhone можно проверить собственные контактные данные для FaceTime, перейдя в Настройки > FaceTime > По FaceTime Можно Связаться На. Попросите человека, которому вы звоните, сделать то же самое, чтобы убедиться, что у вас правильные данные для связи.

На Mac откройте приложение FaceTime. В строке меню перейдите в FaceTime > Настройки. Ваши контактные данные будут отображены во вкладке "Общие".

8. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает групповые видеозвонки в FaceTime

Вы можете столкнуться с проблемами при попытке использовать групповые звонки в FaceTime, если ваше устройство слишком старое. Это возможно даже при том, что обычные звонки FaceTime работают без проблем.

Для групповых звонков в FaceTime необходимо одно из следующих устройств:

• iPhone 6s или более поздняя модель
• iPod touch (7-е поколение)
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5-го поколения) или более поздняя модель
• Любой Mac, работающий на macOS Mojave 10.14.3 или более поздней версии

9. Ограничьте количество людей в крупповом звонке FaceTime

FaceTime позволяет начать групповую беседу с участием до 32 человек одновременно. Однако такое количество участников затрудняет выявление того, кто вызывает проблемы с FaceTime. Попробуйте начать один на один разговор, а затем добавляйте людей по одному, чтобы выяснить, когда начнутся проблемы.

Если FaceTime не подключается ни к кому, проблема, скорее всего, на вашем устройстве или с интернет-соединением. Если FaceTime не работает только с одним человеком, проблема, вероятно, на его стороне.

10. Обновите программное обеспечение на вашем устройстве

FaceTime может столкнуться с проблемами, если на вашем iPhone, iPad или Mac установлена не последняя версия программного обеспечения. Обновите устройство до последней версии ОС, чтобы исправить эту проблему. Также убедитесь, что человек, которому вы звоните, обновил свое устройство.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки > Основные > Обновление ПО. На Mac перейдите в Системные настройки > Основные > Обновление ПО, чтобы проверить наличие новой версии.

11. Установите дату и время автоматически

Apple рекомендует устанавливать дату и время автоматически, если FaceTime не работает на вашем iPhone, iPad или Mac. Большинство из нас уже делает это, но стоит убедиться, что эта опция включена в настройках вашего устройства.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки > Основные > Дата и Время и убедитесь, что опция "Установить автоматически" включена.

На Mac перейдите в Системные настройки > Основные > Дата и Время. Включите опцию "Устанавливать дату и время автоматически" вверху. Возможно, вам придется нажать на замок и ввести пароль администратора, чтобы разблокировать изменения.

12. Временно отключите FaceTime в настройках

Вы можете отключить и включить FaceTime в меню настроек на iPhone, iPad или Mac. Возможно, вам придется заново войти в свою учетную запись Apple ID при повторном включении.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки > FaceTime и выключите FaceTime. Подождите несколько секунд, затем включите его снова.

На Mac откройте приложение FaceTime и перейдите в FaceTime > Настройки в строке меню. Снимите галочку с опции "Включить эту учетную запись", чтобы отключить FaceTime. Затем нажмите "Включить", чтобы снова его активировать.

13. Выйдите из FaceTime и войдите снова

Если FaceTime по-прежнему не работает на вашем iPhone, iPad или Mac, попробуйте выйти из учетной записи полностью и снова войти. Вы можете сбросить пароль Apple ID, если забыли его.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки > FaceTime. Нажмите на свой адрес электронной почты Apple ID в разделе "Ваш идентификатор вызывающего" и выберите "Выйти" в появившемся окне. После выхода нажмите "Использовать Apple ID для FaceTime" и войдите, используя данные своего Apple ID.

На Mac откройте приложение FaceTime и перейдите в FaceTime > Настройки в строке меню. Нажмите "Выйти" в верхней части окна, затем подтвердите действие. После выхода введите данные Apple ID в основном окне FaceTime, чтобы снова войти.

14. Отключите ограничения содержания для FaceTime

Если приложение FaceTime полностью отсутствует на вашем iPhone, iPad или Mac, возможно, вы включили ограничения через Экранное время. Обычно эти настройки используются для ограничения доступа детей к определенным функциям на устройстве.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки > Экранное время > Ограничения контента и конфиденциальности. Перейдите в раздел "Разрешенные приложения" и убедитесь, что переключатели для FaceTime и Камера включены.

На Mac перейдите в Системные настройки > Экранное время > Контент и конфиденциальность > Ограничения приложений. Убедитесь, что Камера и FaceTime включены.

Если потребуется, введите код-пароль для Экранного времени, который обычно отличается от пароля устройства.

15. Разрешите определенные порты в вашем брандмауэре

FaceTime может не работать на Mac, если брандмауэр вашего компьютера блокирует необходимые подключения. Это может произойти с брандмауэрами сторонних разработчиков, которые не настроены для работы с FaceTime. Вы можете решить эти проблемы, не отключая брандмауэр, открыв определенные порты.

Свяжитесь с производителем вашего брандмауэра, чтобы узнать, как разблокировать определенные порты. Затем посмотрите страницу поддержки Apple, чтобы узнать, какие порты нужно разблокировать для FaceTime.

Когда FaceTime работает, это просто замечательно. Вы можете с легкостью звонить друзьям и родственникам, видя их и разговаривая с ними в режиме реального времени. Используя приведенные выше советы, вы сможете исправить почти любую проблему с FaceTime.

Однако, если FaceTime все еще не работает, вы можете временно использовать альтернативные приложения, такие как WhatsApp или Messenger, для видеозвонков. Они бесплатны и работают на разных платформах. Также можно обратиться в поддержку Apple за дополнительной помощью.