Как исправить ошибку «A Referral Was Returned From the Server»

При попытке установки приложения на вашем компьютере с Windows, вы можете столкнуться с ошибкой "A referral was returned from the server". Эта ошибка также может возникать при запуске таких приложений, как Quick Assist.

Часто эта ошибка возникает из-за недостаточных прав для установки или запуска программы. Если ошибка касается конкретной программы, можно настроить её запуск с административными привилегиями. В противном случае, возможно, потребуется отключить настройки контроля учетных записей пользователей (User Account Control, UAC), чтобы установить или запустить приложение без ошибки.

Здесь мы покажем, как исправить эту ошибку, чтобы помочь вам установить и запускать программы без проблем.

Быстрые и общие исправления, которые стоит попробовать

Перед тем как переходить к более сложным шагам по устранению неполадок на вашем компьютере с Windows, попробуйте несколько общих решений:

Отключите контроль учетных записей пользователей (UAC)

Если вы сталкиваетесь с этой ошибкой при работе с определенной программой, загруженной из надежного источника, отключение контроля учетных записей пользователей может помочь установить приложение без ошибки.

Вы можете отключить контроль учетных записей через Панель управления и Редактор реестра. После отключения запустите установщик и установите приложение. После установки включите контроль учетных записей снова для защиты вашего компьютера.

Если вы пытаетесь запустить приложение и получаете ошибку, отключение контроля учетных записей не поможет. Вместо этого попробуйте запустить приложение в режиме совместимости или с административными привилегиями.

Запустите программу от имени администратора

Если проблема сохраняется, попробуйте запустить программу от имени администратора. Вы можете запустить любую программу от имени администратора, щелкнув по иконке приложения правой кнопкой мыши и выбрав соответствующую опцию. Если это сработает, настройте свойства программы, чтобы она всегда запускалась от имени администратора.

1. Отключите проверку криптографической подписи через Редактор реестра

Если ошибка возникает со всеми приложениями на вашем компьютере, отключение проверки криптографической подписи для интерактивных приложений может помочь. Эта политика применяется к приложениям, запрашивающим административные привилегии для работы.

Вы можете отключить проверку криптографической подписи с помощью Редактора реестра. Но перед началом выполнения этого исправления рекомендуется сделать резервную копию реестра, чтобы избежать проблем в случае ошибки:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
2. Введите regedit и нажмите OK, чтобы открыть Редактор реестра. Если появится запрос контроля учетных записей, нажмите Да.
3. В Редакторе реестра перейдите к следующему расположению. Скопируйте и вставьте путь для быстрого перехода:

4. В правой панели найдите и щелкните правой кнопкой мыши по значению ValidateAdminCodeSignatures.
5. Выберите "Изменить".
6. В поле "Значение" введите 0 и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
7. Затем найдите и щелкните правой кнопкой мыши по значению EnableUIADesktopToggle.
8. Выберите "Изменить".
9. В поле "Значение" введите 0 и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
10. Закройте Редактор реестра.
11. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить или запустить приложение, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

2. Отключите проверку подписи инфраструктуры открытых ключей (PKI) через Редактор групповой политики

В Windows 11 Pro, Education или Enterprise Edition вы можете отключить политику проверки подписи инфраструктуры открытых ключей, чтобы исправить ошибку. Эта политика применяет проверки подписи инфраструктуры открытых ключей к приложениям, требующим административных привилегий. По умолчанию эта политика отключена на большинстве компьютеров с Windows. Если нет, вы можете отключить её вручную с помощью Редактора групповой политики.

Прежде чем продолжить, учтите, что Редактор групповой политики недоступен в Windows 11/10 Home Edition. Вы можете использовать обходной путь, чтобы включить GPEdit в домашней версии Windows с помощью скрипта. После этого выполните следующие шаги:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
2. Введите gpedit.msc и нажмите OK, чтобы открыть Редактор групповой политики.
3. Перейдите к следующей политике:

4. В правой панели найдите политику User Account Control: Only elevate executables that are signed and validated.
5. Щелкните правой кнопкой мыши по этой политике и выберите "Свойства".
6. Выберите "Отключено" и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
7. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения. Теперь попробуйте запустить приложение и проверьте, устранена ли ошибка.

Исправление ошибки "A Referral Was Returned From the Server" в Windows

Эта ошибка часто возникает с интерактивными приложениями, требующими административных привилегий для работы или установки. Чтобы устранить проблему, вы можете временно отключить контроль учетных записей на вашем компьютере. Если проблема сохраняется, отключите проверки подписи инфраструктуры открытых ключей и криптографической подписи на вашем компьютере, чтобы устранить ошибку.