Spotify — одно из самых популярных приложений для цифровой музыки на Windows 10 и 11. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при установке настольного приложения Spotify, среди которых ошибка с кодом 18. Сообщение об ошибке гласит: «Установщик не может установить Spotify, так как файлы, которые он пытается записать, используются другим процессом».
Эта ошибка обычно возникает у пользователей, пытающихся переустановить Spotify. Если вы сталкиваетесь с этой проблемой, выполните следующие действия, чтобы исправить её на вашем компьютере с Windows.
Сообщение об ошибке 18 указывает, что файлы используются другими процессами. Если вы ранее устанавливали Spotify, возможно, некоторые фоновые службы или связанные процессы всё ещё работают. Попробуйте найти и завершить процессы, связанные со Spotify, перед установкой приложения:
Некоторые пользователи Spotify отметили, что закрытие Steam и связанных с ним процессов помогает исправить ошибку 18. Если у вас установлен Steam, убедитесь, что он не работает при установке Spotify. Для этого выполните следующие шаги:
Удаление оставшихся данных Spotify может помочь исправить ошибку 18. Этот метод особенно применим, если вы ранее устанавливали Spotify. Для удаления папки данных выполните следующие действия:
Ошибка 18 также может быть вызвана оставшимися файлами Spotify на вашем компьютере вне папки данных. Некоторые пользователи решили эту проблему, полностью очистив все файлы Spotify в проводнике. Для этого:
Comodo Firewall и iTunes — два программных пакета, которые могут мешать установке Spotify и вызывать ошибку 18. Если у вас установлено одно из этих приложений, удалите их перед повторной установкой Spotify. Для удаления этих программ через Панель управления:
Ошибка 18 часто возникает из-за конфликтов с фоновыми службами или процессами приложений. Чистая загрузка Windows устраняет сторонние фоновые службы и приложения, которые автоматически запускаются. Для выполнения чистой загрузки:
Безопасный режим Windows — это специальный режим устранения неполадок, который запускает ОС только с основными файлами, службами и драйверами. Для активации безопасного режима:
Существует альтернативная версия Spotify в виде приложения UWP (Universal Windows Platform), доступная в Microsoft Store. Ошибка 18 касается настольного программного обеспечения, устанавливаемого с файла установки. Приложение UWP не имеет такого файла. Для установки приложения UWP:
Перечисленные методы, вероятно, помогут вам устранить ошибку 18, так как они уже помогли многим пользователям. Восьмое решение почти наверняка сработает, но пользователи, предпочитающие настольное приложение, могут установить его, применив другие решения. Исправив ошибку 18, вы сможете снова наслаждаться музыкой и подкастами в приложении Spotify.
Добавить комментарий