Если ваш Android-телефон перестал получать текстовые сообщения, вы можете пропустить важные OTP и другие важные сообщения. Поэтому важно как можно скорее решить эту проблему. Настоятельно рекомендую выполнить следующие шаги по устранению неполадок, чтобы снова начать получать сообщения.
Возможно, проблема в том, что сообщения фильтруются в скрытую папку. Ваше приложение для SMS может автоматически перенаправлять все текстовые сообщения от заблокированных отправителей или тех, кто воспринимается как спам (если у вас включена защита от спама), в папку спама.
Если ваше предпочтительное приложение для обмена сообщениями — Google Messages, вы можете просмотреть отфильтрованные сообщения, нажав на изображение профиля или текст в верхнем правом углу и выбрав "Спам и заблокированные". Если вы используете Truecaller или любое другое Android-приложение для SMS, шаги могут отличаться.
Если вы не получаете сообщение от конкретного контакта, возможно, вы заблокировали его номер. Google Messages не сохраняет сообщения от заблокированных контактов в папке спама. В таких случаях разблокируйте контакт, чтобы получить сообщение, когда он отправит его снова.
Современные смартфоны имеют большой объем памяти, поэтому это может не быть проблемой. Однако, если вы накопили много медиафайлов и заполнили память телефона, ваше устройство не сможет получать новые сообщения. Если это проблема, ваш Android-телефон уведомит вас о том, что сообщения не будут отправлены или получены, пока не освободится память.
Единственное решение — очистить память устройства, перейдя в "Настройки > Хранилище". Здесь вы можете увидеть разбивку использования памяти устройства. Выберите категорию для просмотра и удаления ненужных элементов. Начните с удаления медиафайлов (после создания их резервной копии), так как они часто занимают много места. Если приложения занимают наибольший объем памяти, удалите их данные или полностью удалите те, которые вам не нужны. Это должно освободить достаточно места для получения и хранения текстовых сообщений.
Режим самолета автоматически отключает сотовую связь, что означает, что вы не можете отправлять или получать текстовые сообщения. Это может показаться очевидным, но обязательно проверьте, не включен ли режим самолета на вашем устройстве.
Обычно, когда режим самолета включен, в строке состояния вашего Android-телефона отображается значок самолета. Вы также можете проверить это, сдвинув вниз от верхней части экрана, чтобы открыть меню быстрых настроек. Если вы не видите переключатель режима самолета, сдвиньте вниз еще раз и нажмите на значок самолета, чтобы отключить его, если он включен.
Если вы настроили меню быстрых настроек и удалили переключатель режима самолета, вы можете получить доступ к этой функции, перейдя в "Настройки > Сеть и интернет".
Если режим самолета не включен, вы все равно можете не получать сообщения из-за плохого или отсутствующего сетевого подключения. Android-телефоны обычно отображают статус вашей сети с помощью различных символов в строке состояния.
Один из способов проверить статус сети — проверить символ в строке состояния. Если нет индикатора сигнала или отображается только одна полоса, вероятно, у вас проблемы с сотовой сетью.
Вы можете исправить это, включив режим самолета и отключив его через несколько секунд. Другой вариант — перезагрузить устройство, так как большинство проблем со смартфоном можно решить перезагрузкой. Если это не сработает, попробуйте следующее решение.
Еще один вариант, который вы можете попробовать, — это сброс настроек сети. Это может помочь решить неожиданные проблемы с сетью, с которыми вы можете столкнуться. Сброс настроек сети может показаться пугающим, но это не так.
В отличие от сброса настроек вашего Android-телефона, это не влияет на ваши данные. Это только восстанавливает настройки, связанные с сетью (Bluetooth, Wi-Fi и сотовую связь), до их начального состояния. Чтобы сбросить настройки сети, выполните следующие шаги:
Если у вас телефон Samsung, вам нужно перейти в "Настройки > Общие настройки управления", чтобы найти опцию сброса. Вы также можете использовать строку поиска в приложении "Настройки" для быстрого нахождения этой функции.
Если вы недавно сменили iPhone на Android, вам нужно отключить iMessage. Поскольку iMessage официально недоступен на Android, вам придется использовать iPhone для отключения этой службы. Google утверждает, что отключение iMessage важно, потому что, если оно включено, ваши SMS-сообщения могут продолжать отправляться на ваш iPhone.
Отключите iMessage на iPhone, перейдя в "Настройки > Сообщения" и выключив iMessage. Если у вас больше нет доступа к iPhone, вы можете использовать портал самообслуживания Apple для снятия регистрации вашего номера из iMessage.
Режим энергосбережения обычно оптимизирован для улучшения времени автономной работы прежде всего. Внутри этого режима количество фоновых процессов на устройстве ограничивается.
Из-за этого некоторые приложения могут работать неправильно. Например, уведомления от некоторых приложений могут задерживаться. Обязательно отключите режим энергосбережения, так как ваше приложение для обмена сообщениями может быть одним из затронутых приложений.
Если вы все еще не можете получать текстовые сообщения на телефоне, пришло время проверить приложение для обмена сообщениями, так как его могут затрагивать ошибки. Разработчики приложений выпускают обновления для исправления ошибок и обеспечения плавной работы. Вы можете использовать Play Store для проверки обновлений приложений. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите "Управление приложениями и устройством > Доступные обновления". Вы увидите все приложения, для которых доступны новые обновления. Нажмите кнопку "Обновить" рядом с вашим приложением для обмена сообщениями, чтобы установить последнюю версию.
Если ни один из вышеуказанных методов не сработал, обновление вашего Android-телефона может стать решением проблемы. Как и обновления приложений, системные обновления часто содержат исправления существующих ошибок программного обеспечения.
Обновление может включать исправление для невозможности получения текстовых сообщений на вашем телефоне. Поэтому всегда следите за тем, чтобы ваш телефон обновлялся, как только становятся доступны новые версии Android. Вы можете проверить наличие обновлений программного обеспечения, перейдя в "Настройки > Система > Обновление программного обеспечения > Системное обновление" и нажав "Проверить обновления". Для проверки обновлений вашему устройству потребуется интернет-соединение.
Как видите, различные факторы могут влиять на способность вашего Android-телефона отправлять и получать текстовые сообщения. Но, пройдя через разные предложенные способы устранения проблем, вы должны снова начать получать текстовые сообщения. Если вам все еще не повезло, пора обратиться к вашему оператору связи за персонализированной помощью.
Добавить комментарий