Как исправить ошибку Spotify с кодом 18 на Windows 10 и 11

Spotify — одно из самых популярных приложений для цифровой музыки на Windows 10 и 11. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при установке настольного приложения Spotify, среди которых ошибка с кодом 18. Сообщение об ошибке гласит: «Установщик не может установить Spotify, так как файлы, которые он пытается записать, используются другим процессом».

Эта ошибка обычно возникает у пользователей, пытающихся переустановить Spotify. Если вы сталкиваетесь с этой проблемой, выполните следующие действия, чтобы исправить её на вашем компьютере с Windows.

1. Завершите процессы, связанные со Spotify

Сообщение об ошибке 18 указывает, что файлы используются другими процессами. Если вы ранее устанавливали Spotify, возможно, некоторые фоновые службы или связанные процессы всё ещё работают. Попробуйте найти и завершить процессы, связанные со Spotify, перед установкой приложения:

1. Нажмите клавиши Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку «Процессы».
3. Найдите процессы с именем Spotify или логотипом приложения.
4. Щёлкните правой кнопкой мыши на каждом процессе, связанном со Spotify, и выберите «Завершить задачу».
5. Попробуйте установить Spotify после завершения всех процессов.

2. Убедитесь, что Steam закрыт

Некоторые пользователи Spotify отметили, что закрытие Steam и связанных с ним процессов помогает исправить ошибку 18. Если у вас установлен Steam, убедитесь, что он не работает при установке Spotify. Для этого выполните следующие шаги:

1. Если Steam открыт на панели задач, щёлкните его окно, чтобы развернуть.
2. Нажмите меню «Steam».
3. Выберите «Выход», чтобы закрыть приложение.
4. Откройте диспетчер задач и перейдите на вкладку «Процессы».
5. Завершите все процессы, связанные со Steam, выбрав их и нажав «Завершить задачу».
6. Попробуйте установить Spotify с закрытым Steam.

3. Удалите папку данных Spotify

Удаление оставшихся данных Spotify может помочь исправить ошибку 18. Этот метод особенно применим, если вы ранее устанавливали Spotify. Для удаления папки данных выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите %AppData% и нажмите OK.
3. В открывшемся каталоге Roaming найдите папку Spotify, щёлкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
4. Подтвердите удаление, если потребуется.
5. Перезагрузите компьютер после удаления папки данных.

4. Удалите все файлы Spotify в проводнике

Ошибка 18 также может быть вызвана оставшимися файлами Spotify на вашем компьютере вне папки данных. Некоторые пользователи решили эту проблему, полностью очистив все файлы Spotify в проводнике. Для этого:

1. Нажмите клавиши Win + E, чтобы открыть проводник.
2. Выберите «Этот компьютер» в левой панели проводника.
3. Нажмите в строке поиска (или нажмите Ctrl + F).
4. Введите «Spotify» в строку поиска и нажмите Enter.
5. Выделите все найденные файлы Spotify, удерживая клавишу Ctrl.
6. Щёлкните правой кнопкой мыши на выделенных файлах и выберите «Удалить».
7. Перезагрузите компьютер.

5. Удалите Comodo Firewall и iTunes

Comodo Firewall и iTunes — два программных пакета, которые могут мешать установке Spotify и вызывать ошибку 18. Если у вас установлено одно из этих приложений, удалите их перед повторной установкой Spotify. Для удаления этих программ через Панель управления:

1. Откройте Панель управления и выберите «Удалить программу».
2. Найдите Comodo Firewall или iTunes в списке установленных программ.
3. Щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
4. Перезагрузите компьютер после удаления.
5. Попробуйте установить Spotify снова.

6. Выполните чистую загрузку Windows 11/10

Ошибка 18 часто возникает из-за конфликтов с фоновыми службами или процессами приложений. Чистая загрузка Windows устраняет сторонние фоновые службы и приложения, которые автоматически запускаются. Для выполнения чистой загрузки:

1. Откройте диспетчер задач и перейдите на вкладку «Автозагрузка».
2. Отключите все сторонние приложения.
3. Откройте «Конфигурацию системы» (MSConfig) и перейдите на вкладку «Службы».
4. Выберите «Скрыть все службы Microsoft» и отключите все остальные.
5. Перезагрузите Windows и попробуйте установить Spotify.

7. Установите Spotify в безопасном режиме

Безопасный режим Windows — это специальный режим устранения неполадок, который запускает ОС только с основными файлами, службами и драйверами. Для активации безопасного режима:

1. Откройте параметры загрузки и выберите «Включить безопасный режим с поддержкой сети».
2. Попробуйте установить Spotify в безопасном режиме.

8. Установите приложение Spotify UWP

Существует альтернативная версия Spotify в виде приложения UWP (Universal Windows Platform), доступная в Microsoft Store. Ошибка 18 касается настольного программного обеспечения, устанавливаемого с файла установки. Приложение UWP не имеет такого файла. Для установки приложения UWP:

1. Откройте страницу Spotify в Microsoft Store в вашем браузере.
2. Нажмите «Получить в приложении Store».
3. Откройте приложение Microsoft Store и нажмите «Получить», чтобы установить Spotify.

Слушайте музыку и подкасты в приложении Spotify снова

Перечисленные методы, вероятно, помогут вам устранить ошибку 18, так как они уже помогли многим пользователям. Восьмое решение почти наверняка сработает, но пользователи, предпочитающие настольное приложение, могут установить его, применив другие решения. Исправив ошибку 18, вы сможете снова наслаждаться музыкой и подкастами в приложении Spotify.