Ваш iPhone не подключается к компьютеру? Вот что делать!

Если ваш iPhone не подключается к компьютеру, вы не одиноки. Эта проблема часто вызывает разочарование, но, к счастью, есть несколько простых решений. Иногда причина может быть в неисправном кабеле, проблемах с драйверами или сбоях в iTunes. В этом руководстве мы расскажем, как устранить проблемы с подключением iPhone к ПК или Mac, будь то ошибка "0xE", "неизвестная ошибка" или другие.

1. Подтвердите доверие этому компьютеру

При первом подключении iPhone к компьютеру появляется запрос на доверие. Чтобы авторизовать подключение, выберите "Доверять" на экране iPhone. Это позволит iOS разрешить синхронизацию и доступ к данным на вашем устройстве. Если вы пропустили этот запрос, отключите iPhone и подключите его снова.

2. Проверьте кабель Lightning

Поврежденный или изношенный кабель Lightning может быть причиной проблем с подключением. Убедитесь, что iPhone заряжается при подключении к компьютеру или другому источнику питания, например, к розетке. Если зарядка не происходит, скорее всего, проблема в кабеле. Попробуйте заменить его на новый сертифицированный MFi кабель или заимствуйте кабель у друга, чтобы проверить, работает ли ваш кабель.

3. Проверьте разъем Lightning на наличие грязи

Пыль и мусор, накопившиеся в разъеме для зарядки iPhone, могут блокировать электрические сигналы. Используйте зубочистку или инструмент для извлечения SIM-карты, чтобы очистить разъем Lightning от грязи. Это может помочь исправить ошибку "Это аксессуар может не поддерживаться".

4. Попробуйте другой USB-порт

Если дело не в кабеле, возможно, проблема в порте. Попробуйте подключить iPhone к другому USB-A или USB-C порту с кабелем, который вы знаете, что работает. Это поможет определить, не неисправен ли ваш порт.

5. Перезагрузите устройства

Перезагрузка очищает память и перезагружает операционную систему, что помогает исправить временные сбои. Перезагрузить iPhone довольно просто: можно сделать это через "Настройки" > "Основные" > "Выключение". Чтобы перезагрузить Windows ПК, нажмите "Пуск" > "Питание" > "Перезагрузка". Для перезагрузки или выключения Mac кликните на меню Apple и выберите "Перезагрузить" или "Выключить".

6. Обновите или переустановите iTunes

Если версия iOS на вашем iPhone не поддерживается текущей версией iTunes, обновите iTunes на вашем Windows ПК. Перейдите в iTunes и выберите "Справка" > "Проверить обновления", чтобы увидеть, доступна ли новая версия.

Если это не помогает, удалите все связанные с iTunes, iCloud и Bonjour программы через "Настройки" > "Программы" > "Установленные приложения", затем скачайте iTunes заново из Microsoft Store или с сайта Apple.

7. Обновите ваш компьютер

Установка всех доступных обновлений в "Пуск" > "Настройки" > "Обновление и безопасность" может исправить ошибки, мешающие подключению iPhone к ПК.

Для обновления Mac кликните на меню Apple и выберите "Настройки системы" (macOS Ventura и позже) или "Системные настройки" (macOS Monterey и старше), затем перейдите в "Основные" > "Обновление ПО".

8. Исправьте проблемы с драйверами на Windows

Драйверы — это программные компоненты, отвечающие за коммуникацию внешних устройств с Windows. Поврежденный или устаревший драйвер может мешать iTunes распознать ваш iPhone. Попробуйте переустановить драйвер Apple Mobile Device USB.

Если вы скачали iTunes с сайта Apple:

1. Отключите iPhone от компьютера.
2. Разблокируйте iPhone, перейдите на главный экран и подключите устройство к компьютеру. Если iTunes запускается автоматически, закройте приложение.
3. Откройте новое окно в Проводнике.
4. Введите в адресной строке:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers


   Нажмите Enter.

5. Щелкните правой кнопкой мыши на файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите "Установить".
6. Отключите iPhone и перезагрузите компьютер. Затем подключите его снова и откройте iTunes.

Если вы скачали iTunes из Microsoft Store:

1. Отключите iPhone, разблокируйте его и подключите к ПК, но закройте iTunes, если оно откроется.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".
3. Найдите и разверните раздел "Портативные устройства".
4. Щелкните правой кнопкой мыши на ваш iPhone, выберите "Обновить драйвер" и выберите "Искать обновления драйверов автоматически".
5. Перейдите в "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Обновление Windows", чтобы убедиться, что нет других ожидающих обновлений.
6. Откройте iTunes и проверьте, распознает ли ваш компьютер iPhone.

9. Устраните неполадки с драйвером Apple Mobile Device USB

Если iPhone не подключается к компьютеру, даже после выполнения вышеуказанных шагов, попробуйте следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".
2. Найдите раздел "Контроллеры универсальной последовательной шины" и найдите драйвер Apple Mobile Device USB. Если вы не видите драйвера, попробуйте подключить iPhone с другим кабелем или использовать другой ПК для синхронизации.
3. Если драйвер найден, проверьте, не блокируют ли подключение iPhone сторонние приложения безопасности. Отключите антивирусные утилиты и попробуйте подключение снова. После этого стоит переустановить файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf (как обсуждалось выше).

10. Сбросьте сетевые настройки iPhone

Сброс сетевых настроек iPhone не удаляет приложения и данные, но может помочь решить проблемы с подключением к компьютеру. Перейдите в "Настройки" > "Основные" > "Передача или сброс iPhone" > "Сброс" > "Сбросить настройки сети" и введите код доступа для подтверждения.

Сброс сетевых настроек удалит сохраненные сети Wi-Fi и восстановит настройки VPN, имя устройства и настройки доверия до заводских значений.

11. Сбросьте устройства

Если ничего не помогло, последним шагом является сброс устройств. Чтобы восстановить заводские настройки iPhone, перейдите в "Настройки" > "Основные" > "Передача или сброс iPhone" > "Стереть все контент и настройки". Вам нужно будет ввести код доступа устройства или пароль Apple ID для подтверждения и начала процесса восстановления.

Сброс iPhone удалит все настройки, приложения, медиафайлы и данные на устройстве. Поэтому сделайте резервную копию в iCloud перед началом процедуры, чтобы не потерять данные.

Аналогично, вы можете сбросить Windows ПК, перейдя в "Настройки" > "Система" > "Восстановление" > "Сбросить этот ПК". Не забудьте создать полную резервную копию в Windows перед этим, так как все данные на машине будут стерты.

Если вы используете Mac, вы можете стереть все данные и настройки в macOS несколькими кликами.

12. Попробуйте другой компьютер

Если ничего не помогает, попробуйте подключить iPhone к другому компьютеру, чтобы проверить, решит ли это проблему. В редких случаях ваш iPhone может не синхронизироваться с определенными конфигурациями Windows, и ничто не поможет. Подключение к другому компьютеру — самый простой способ подтвердить это.

13. Используйте альтернативу iTunes

Если iTunes или Finder продолжают не распознавать ваш iPhone, рассмотрите возможность использования стороннего решения. Приложение, такое как iMazing, предлагает функции двусторонней синхронизации, резервного копирования одним щелчком с любого устройства, выборочной синхронизации отдельных элементов, таких как фотографии и музыка, и многое другое.

Скачать: iMazing (бесплатно, доступна платная версия)

14. Свяжитесь с поддержкой Apple

Если проблема сохраняется, вам нужно обратиться в поддержку Apple. Используйте сайт поддержки Apple, чтобы связаться с представителем службы поддержки и попросить о помощи. Они смогут помочь вам в тех вопросах, которые мы не смогли решить, особенно если проблема связана с аппаратным обеспечением iPhone.

Используйте ваш iPhone и Mac вместе

Как видите, существует множество причин, по которым ваш iPhone не может подключиться к компьютеру. Надеемся, что предложенные решения помогли вам решить проблему, и вы снова можете использовать iPhone с вашим Mac или ПК. Если нет, лучше обратиться к специалисту в ближайшем Apple Store.