Не включается ваш ноутбук или планшет Surface, он включается на короткое время, а затем снова выключается или застревает на экране с логотипом при нажатии на кнопку включения?

Это обычно происходит, если вы не правильно выключили устройство или долго оставляли его в режиме сна.

Если эта проблема мешает вашей работе, вот несколько способов, которые вы можете применить, чтобы вернуть нормальную работу вашего Surface.

1. Принудительное выключение и перезагрузка Surface Если вы оставили свое устройство в режиме сна на долгий срок или немедленно закрыли его крышку, не дожидаясь полного выключения, незначительное сбои могут предотвратить его последующее включение. Поэтому вы должны принудительно выключить ваше устройство хотя бы один раз, чтобы исключить временные проблемы. Процесс принудительного выключения и перезагрузки может различаться в зависимости от модели вашего Surface.

Чтобы принудительно выключить Surface Pro 5 или более поздние модели, Surface Book 2 или более поздние, ноутбуки Surface, Surface Go и модели Surface Studio, нажмите и удерживайте кнопку включения питания в течение приблизительно 20-30 секунд, пока не появится логотип Windows.

В некоторых случаях вам может потребоваться отпустить кнопку включения питания после удержания ее в течение 20 секунд, а затем нажать ее снова, чтобы запустить устройство.

Чтобы принудительно выключить и перезагрузить Surface Pro 4 или более ранние модели, Surface Book, Surface 2, 3 или RT, одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания приблизительно 15-20 секунд, а затем отпустите их.

После этого подождите несколько секунд и снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить ваш Surface.

2. Разбудите свой Surface с помощью комбинации клавиш Вы можете принудительно разбудить устройства Surface из режима сна с помощью комбинации клавиш. Если ваше устройство не включается с тех пор, как вы поставили его в спящий режим в последний раз, когда вы его использовали, нажмите одновременно клавиши Win + CTRL + Shift + B, и оно должно включиться.

Если вы столкнулись с этой проблемой на планшете или если ваш ноутбук находился в режиме планшета, когда вы закрыли его, быстро нажмите три раза кнопки увеличения и уменьшения громкости.

Возможно, это разбудит ваше устройство из режима сна.

Майкрософт рекомендует обновить операционную систему после решения проблемы.

Так что, как только устройство включится, установите все ожидающие обновления Windows.

3. Отключите все аксессуары от Surface Интерференция от подключенных аксессуаров также может мешать вашему устройству включиться. Поэтому, если принудительный запуск Surface не решает проблему, отсоедините все аксессуары, подключенные к вашему устройству, прямо сейчас. Независимо от того, является ли это внешней мышью, наушниками, внешними накопителями или даже SD-картой или USB-накопителем, вы должны отсоединить их все.

После отключения используйте шаги из первого этапа, чтобы снова принудительно выключить ваше устройство и проверьте, включается ли оно на этот раз. Если отключение аксессуаров не помогло, перейдите к следующему шагу.

4. Поставьте свой Surface на зарядку Закончилась ли зарядка вашего Surface в последний раз, когда вы его использовали, или он автоматически выключился, когда заряд аккумулятора упал ниже 10%? Если да, то у аккумулятора может не хватать мощности, чтобы включить ваше устройство. Поэтому зарядите ваше устройство примерно на полчаса, затем отсоедините его от зарядки и включите его снова.

Если ваше устройство успешно включается после зарядки, скорее всего, недостаточный заряд аккумулятора был причиной проблемы.

Чтобы избежать повторения этой проблемы, не разряжайте аккумулятор слишком сильно и ставьте его на зарядку, когда он приближается к 20%, или 10% в худшем случае.

Однако если оно не включается после зарядки, убедитесь, что нет проблем с аккумулятором.

5. Убедитесь, что аккумулятор вашего устройства не разряжен Если зарядка вашего устройства не принесла изменений, и вы все равно не можете включить его, убедитесь, что у вас нет проблем с аккумулятором. Простой способ проверить аккумулятор - включить устройство, когда оно находится на зарядке. Если устройство включается, когда подключено к зарядке, но не включается от аккумулятора, скорее всего, аккумулятор разряжен.

Чтобы подтвердить свои подозрения, включите устройство, пока оно заряжается, и посмотрите на значок аккумулятора в правом нижнем углу экрана.

Если на значке аккумулятора есть красный крест и сообщение, такое как "Подключено, не заряжается", это указывает на проблему с аккумулятором.

В этом случае вам, возможно, придется его заменить.

6. Проверьте воздействие погодных условий Ваш Surface может не включаться, если он перегрелся или охладился слишком сильно. Если вы недавно были на улице и могли подвергнуть ваше устройство воздействию экстремальных температур, верните его в комнатную температуру. Если устройство слишком горячее, охладите его, или подогрейте, если оно слишком холодное. Надеюсь, ваше устройство включится, как только вернется к нормальной температуре.
7. Пройдите инспекцию вашего устройства Если вы все еще не можете включить ваше устройство, есть высокая вероятность, что у него проблемы с аппаратной частью. Поэтому его проверка должна быть вашим последним способом.

Если ваше устройство все еще находится под гарантией, вам следует обратиться в службу Microsoft для обслуживания.

На странице поддержки по заказам услуг описан процесс проверки вашей гарантии и создания заказа на обслуживание. Если вы живете в Соединенных Штатах, Японии, Китае или Индии, вы также можете посетить сервисный центр Microsoft и лично проверить ваше устройство.

Если ни один из этих вариантов недоступен, вы можете отнести ваше устройство в мастерскую местного технического специалиста и провести там его проверку.

Возродите ваш Surface Нет ничего хуже, чем видеть, что ваше устройство Surface не включается, как раз в тот момент, когда вам это больше всего нужно.

Надеюсь, теперь вы лучше понимаете, что может предотвратить включение устройства Surface.

За исключением проблем с аппаратной частью, требующих технической помощи, вышеуказанные методы должны помочь вам устранить проблему.

Выбор нового устройства Surface из широкого ассортимента может показаться сложной задачей, но если вы тщательно оцените свои потребности, вы сможете легко найти подходящую модель.