Не работает прокрутка двумя пальцами на Windows? Вот как исправить

Прокрутка двумя пальцами — это удобная функция, позволяющая перемещать изображение на экране вверх и вниз, используя два пальца на тачпаде вашего устройства. Она повышает производительность и устраняет необходимость нажимать клавиши на клавиатуре или перетаскивать ползунок прокрутки мышью. Однако, как и любая другая функция, прокрутка двумя пальцами может иногда давать сбои.

Не работает жест прокрутки двумя пальцами на вашем устройстве? Вот несколько способов, которые помогут решить эту проблему.

1. Первоначальные проверки

Прежде чем приступать к серьезному устранению неполадок, выполните эти простые действия, которые могут быстро решить проблему:

• Если вы впервые используете функцию прокрутки двумя пальцами, убедитесь, что делаете это правильно.
• Если проблема возникает в конкретном приложении, закройте и перезапустите его.
• Перезагрузите устройство, чтобы исключить временные проблемы.
• Если вы используете магнитную клавиатуру с тачпадом, как на моделях Surface Pro, отсоедините и снова подключите её.
• При возникновении проблем с Bluetooth-клавиатурой, отключите и снова подключите её.
• Использование сторонних приложений для активации или изменения жестов тачпада может вызвать проблемы. Возможно, вам потребуется переустановить приложение или удалить его. Однако стандартная прокрутка двумя пальцами встроена в Windows.

Если эти простые действия не помогли, переходите к более детальным решениям.

2. Убедитесь, что функция прокрутки двумя пальцами включена

Чтобы использовать прокрутку двумя пальцами, она должна быть включена в настройках устройства. Если она случайно отключена, просто включите её снова. Следуйте нашему руководству для включения прокрутки двумя пальцами на Windows 10.

Для пользователей Windows 11:

1. Введите "Настройки" в поиске Windows и откройте приложение "Настройки".
2. Выберите "Bluetooth и устройства" в левой панели.
3. Перейдите в раздел "Тачпад" в правой панели.
4. Нажмите на "Прокрутка и масштабирование".
5. Установите флажок рядом с "Прокручивать двумя пальцами".

Имейте в виду, что если вы не видите эту опцию в настройках тачпада, то ваш тачпад не поддерживает этот жест.

3. Убедитесь, что тачпад не грязный или мокрый

Пыль или мусор, прилипшие к тачпаду вашего устройства, пролитая жидкость и даже грязные или влажные пальцы могут вызвать проблемы с прокруткой двумя пальцами. В этом случае вы можете заметить неустойчивое поведение мыши вместо полного прекращения работы функции. Очистка тачпада мягкой сухой тканью до удаления видимого мусора или пятен должна быть достаточной.

4. Проверьте проблемы в конкретных приложениях

Не работает прокрутка двумя пальцами в конкретном приложении? Это может быть из-за того, что приложение не поддерживает эту функцию или она отключена в его настройках.

Проверьте официальный сайт приложения, чтобы узнать, поддерживает ли оно эту функцию. Если нет, вам может понадобиться найти альтернативное приложение, которое поддерживает прокрутку двумя пальцами. Если функция доступна в приложении, узнайте, как её активировать. В зависимости от приложения, она может быть скрыта в меню настроек. Включите её, и вы сможете прокручивать экран двумя пальцами.

5. Обновите драйвер тачпада

Функция прокрутки двумя пальцами может перестать работать, если драйверы тачпада устарели или несовместимы с вашей текущей операционной системой. Обновите драйвер, чтобы исключить эту возможность. Вот как это сделать на Windows:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке "Пуск" и откройте "Диспетчер устройств".
2. Разверните категорию "Устройства интерфейса человека" или "Мыши и другие указывающие устройства".
3. Найдите драйвер тачпада. На ноутбуке Surface он называется "HID-совместимый тачпад". Однако на вашем устройстве это может называться иначе, поэтому найдите инструкции, специфичные для вашего устройства.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере и выберите "Обновить драйвер".
5. Затем выберите "Автоматический поиск драйверов".

Windows автоматически найдет и установит последние драйверы для вашего устройства. Если автоматическое обновление драйверов тачпада не решит проблему, вы можете скачать и установить их вручную с сайта производителя.

6. Установите последние драйверы вручную

Посетите сайт производителя вашего ноутбука, введите модель вашего устройства или другие запрашиваемые данные и скачайте соответствующий драйвер для тачпада. Драйверы обычно поставляются в исполняемом формате. Все, что вам нужно сделать, это запустить файл и следовать инструкциям на экране для завершения установки.

Если загруженный файл драйвера не в исполняемом формате, установите его вручную:

1. Откройте "Диспетчер устройств" и разверните категорию "Устройства интерфейса человека" или "Мыши и другие указывающие устройства".
2. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере тачпада и выберите "Обновить драйвер".
3. Выберите "Просмотреть мой компьютер в поисках драйверов".
4. Выберите загруженный файл драйвера и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

7. Переустановите драйверы тачпада

Если автоматическое или ручное обновление драйвера не решает проблему, попробуйте переустановить его. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере тачпада и выберите "Удалить устройство". Затем перезагрузите устройство, и Windows автоматически переустановит драйвер. Если это не сработает, вы можете вручную скачать и установить последние драйверы с сайта производителя. Однако убедитесь, что у вас есть внешняя мышь или сенсорный ввод, так как тачпад может не работать.

8. Сброс настроек тачпада

Если вы недавно изменяли настройки тачпада и после этого перестала работать прокрутка двумя пальцами, возможно, вы случайно что-то изменили. Сброс настроек тачпада устранит некорректные настройки. Чтобы сбросить настройки тачпада:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке "Пуск" и откройте "Настройки".
2. Перейдите на вкладку "Bluetooth и устройства" слева.
3. Нажмите "Тачпад" и разверните меню "Тачпад".
4. Если кнопка сброса неактивна, снимите флажок рядом с опцией "Оставить тачпад включенным, когда подключена мышь". Снятие этого флажка может отключить тачпад, поэтому держите рядом внешнюю мышь для перемещения курсора и сброса настроек тачпада.
5. Нажмите "Сброс".

Если ни один из предложенных способов не работает, или вы сталкиваетесь с другими проблемами с тачпадом, это может быть аппаратная проблема. В этом случае остается только обратиться в сервисный центр для ремонта.