Как исправить ошибку «Запрашиваемый ресурс используется» в Windows 10 и 11

Проверьте, используется ли файл

Ошибка "Запрашиваемый ресурс используется" намекает на то, что файл (ресурс), который вы пытаетесь скопировать, уже используется. Поэтому операция копирования не может быть завершена из-за чего-то, что использует файл или папку. Вам, возможно, потребуется закрыть некоторые фоновые процессы, чтобы решить эту проблему.

Сначала наведите курсор мыши на значок панели задач "Проводника" (File Explorer), чтобы увидеть, есть ли активные операции с файлами. Отмените любые активные операции копирования, которые вы видите. Затем попробуйте скопировать файл снова.

Если это не работает, перейдите в Диспетчер задач и закройте лишние фоновые процессы сторонних приложений. В нашем руководстве по устранению слишком большого количества фоновых процессов в Windows предоставлены дополнительные инструкции о том, как это сделать.

1. Отключите панель предварительного просмотра в ПроводникеМногие пользователи устранили ошибку "Запрашиваемый ресурс используется" путем отключения панели предварительного просмотра в Проводнике. Эта панель предварительного просмотра может мешать операции копирования файлов. Вы можете отключить панель предварительного просмотра в Windows 11 следующим образом:
   • Нажмите комбинацию клавиш Win + E, чтобы запустить Проводник.
   • Затем щелкните кнопку меню "Вид".
   • Выберите подменю "Показать".
   • Снимите флажок с опции "Панель предварительного просмотра" (Preview pane).
   • Затем попробуйте снова переместить или скопировать ваши файлы.

   В Windows 10 меню "Вид" выглядит немного иначе. Чтобы отключить панели предварительного просмотра в этом файловом менеджере, вам нужно нажать вкладку "Вид" и снять флажок с опции "Панель предварительного просмотра" (Preview pane).

   Обратите внимание, что просто отключение панели предварительного просмотра не всегда достаточно. Если это не сработает, попробуйте отключить также отображение иконок файлов. Для этого в Проводнике Windows 11 выберите "Вид" и выберите вариант "Список" или "Детали". Вы можете выбрать те же параметры на вкладке "Вид" в Проводнике Windows 10.

2. Выполните проверку на наличие вредоносных программЕсли предыдущие методы не сработали, возможно, вредоносное программное обеспечение вызывает ошибку "Запрашиваемый ресурс используется" на вашем ПК. Известно, что троян SmartService вызывает эту ошибку. Поэтому попробуйте выполнить антивирусную проверку с помощью стороннего программного обеспечения или Windows Security, чтобы уничтожить SmartService. Вы можете запустить антивирусную проверку с Windows Security следующим образом:
   • Дважды щелкните значок Windows Security в системном трее (защитный щит).
   • Нажмите "Защита от вирусов и угроз" > "Настройки сканирования", чтобы получить доступ к инструменту антивируса Microsoft Defender.
   • Выберите режим "Полное сканирование".
   • Нажмите "Сканировать сейчас", чтобы запустить сканировие на предмет вредоносных программ.

   Подождите завершения сканировия и выберите "Начать действия", чтобы удалить обнаруженные вредоносные программы.

   Если вы обнаружите, что Microsoft Defender отключен и его нельзя включить, это надежный признак того, что ваш ПК заражен вредоносным программным обеспечением SmartService. SmartService - это корневой троян, который блокирует пользователям использование антивирусных инструментов. Это вредоносное программное обеспечение также может блокировать установку некоторых антивирусных приложений. В этом случае ошибка "Запрашиваемый ресурс используется" также может возникать, когда вы пытаетесь запустить антивирусные приложения.

   Чтобы обойти блокировку, попробуйте запустить антивирусную проверку Windows Security или стороннего приложения в режиме безопасного режима. В нашем руководстве по входу в безопасный режим Windows представлены несколько разных методов для входа в этот режим. Выберите опцию для включения безопасного режима с поддержкой сети.

3. Отключите любые неизвестные программы в Диспетчере задачВы также можете попытаться запретить троян SmartService запускаться вместе с Windows через вкладку "Автозапуск" в Диспетчере задач. Ищите и отключайте любые подозрительные программы, перечисленные на вкладке "Автозапуск", следующим образом:
   • Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте панели задач и выберите ярлык контекстного меню Диспетчера задач.
   • Затем щелкните "Автозапуск", чтобы открыть эту вкладку.
   • Ищите программы, которые вам не знакомы, на вкладке "Автозапуск".
   • Если вы видите что-то подозрительное, выберите этот элемент и нажмите кнопку "Отключить".
   • Затем перезапустите ПК, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
4. Удалите любые подозрительные программыТроян SmartService также может быть перечислен в панели управления "Программы и компоненты" для удаления программного обеспечения. Если вы заметили подозрительное программное обеспечение в "Программах и компонентах", вы также можете выбрать его для удаления.

   Попробуйте удалить подозрительные программы следующим образом:

   • Запустите инструмент деинсталляции Windows согласно методу, описанному в нашем руководстве по открытию "Программ и компонентов".
   • Просмотрите список установленного программного обеспечения, чтобы увидеть, есть ли там подозрительная программа. Ищите программу, которую вы не помните, с неизвестным названием издателя.
   • Щелкните правой кнопкой мыши на подозрительном программном обеспечении SmartService и выберите "Удалить".
   • Если вы не можете удалить подозрительное программное обеспечение, перезапустите Windows в безопасном режиме. Затем попробуйте удалить то же подозрительное программное обеспечение через "Программы и компоненты" в безопасном режиме.
   • Также после удаления SmartService очистите временные данные, чтобы убедиться, что вредоносное программное обеспечение не может снова появиться. Для этого вам нужно будет очистить папку Temp. Эта статья о удалении временных файлов содержит альтернативные методы очистки данных в папке Temp.
5. Выполните сброс к заводским настройкамЕсли ошибка "Запрашиваемый ресурс используется" остается неустранимой после применения всех вышеуказанных методов, выполнение сброса к заводским настройкам - последний способ. Сброс к заводским настройкам удалит все программы, не предустановленные с Windows, и восстановит ваш ПК к его настройкам по умолчанию. Применение этой возможной коррекции, скорее всего, устранит вредоносное программное обеспечение, вызывающее ошибку "Запрашиваемый ресурс используется".

   Утилита "Сброс этого ПК" позволяет выполнить сброс Windows 11 и 10. В этом инструменте есть опция, которую вы можете выбрать, чтобы остановить сброс, не удаляя пользовательские файлы. Наше руководство по сбросу Windows предоставляет подробные инструкции по выполнению сброса системы.

Устраните ошибку "Запрашиваемый ресурс используется" в Windows

Потенциальные решения, описанные здесь, широко подтверждены как способы устранения ошибки "Запрашиваемый ресурс используется". Если это не вызвано вредоносным программным обеспечением, отключение панели предварительного просмотра в Проводнике, как описано во втором решении, обычно устраняет проблему. Пользователи подтверждают, что выполнение антивирусного сканирования в безопасном режиме (решение три) может устранить ошибку "Запрашиваемый ресурс используется", вызванную вредоносным программным обеспечением.