Как исправить ошибки установки Microsoft 365 и Office Home & Student 2021 в Windows

Установка Microsoft 365 и Office Home & Student 2021 обычно проходит без проблем на Windows. Однако иногда пользователи могут столкнуться с ошибками, препятствующими корректной установке. Эти ошибки могут быть особенно неприятными, если ваша работа зависит от таких важных приложений, как Word, Excel и PowerPoint.

Давайте рассмотрим, почему возникают эти ошибки и как их можно устранить раз и навсегда.

Почему Microsoft 365 и Office Home & Student 2021 не устанавливаются на Windows?

Есть несколько причин, по которым установка Microsoft 365 и Office Home & Student 2021 может не удаваться. Вот наиболее распространенные из них:

1. Несоответствие системным требованиям: Каждая версия Office имеет свои системные требования, которые ваше устройство должно удовлетворять. Если ваша система несовместима с версией, которую вы скачиваете, вы столкнетесь с ошибкой во время установки.
2. Поврежденные установочные файлы: Файлы установки Microsoft 365 или Office Home & Student 2021 могут быть повреждены, что мешает успешному завершению процесса установки.
3. Недостаточно места на диске: Для успешной установки Microsoft 365 и Office Home & Student 2021 требуется определенное количество свободного места. Если на вашем компьютере его недостаточно, вы столкнетесь с проблемами при установке приложения.
4. Права учетной записи пользователя: Для установки Microsoft 365 необходимо войти в систему с учетной записью администратора или иметь соответствующие права.
5. Интернет-соединение: Установка Microsoft 365 и Office Home & Student 2021 требует стабильного интернет-соединения. При плохом соединении могут возникнуть проблемы с загрузкой и установкой.
6. Помехи со стороны брандмауэра: Ваш антивирус или другое программное обеспечение безопасности может помешать установке Microsoft 365, считая её потенциально опасной.

Чтобы устранить все возможные проблемы, давайте рассмотрим различные методы устранения неполадок, которые помогут вернуть установку Microsoft 365 или Office Home & Student 2021 в рабочее состояние.

1. Предварительные исправления

Во-первых, скачайте установочные файлы с официальной страницы Microsoft 365 или через вашу учетную запись Microsoft. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям для версии Microsoft 365 или Office Home & Student, которую вы пытаетесь установить.

Чтобы исключить проблемы с интернет-соединением, переключитесь на более стабильное соединение перед началом установки. Мы также рекомендуем освободить место на диске в Windows, удалив временные файлы, удалив неиспользуемые программы или переместив файлы на внешний жесткий диск или в облачное хранилище. Это поможет создать достаточно места для установки.

Наконец, убедитесь, что вы устанавливаете правильную версию Microsoft 365 или Office Home & Student 2021. Если у вас 32-битная операционная система, попытка установить 64-битную версию приведет к ошибке установки. Эти приложения можно установить только на системный диск, обычно диск C:. Проверьте, что вы устанавливаете файлы в правильное место.

2. Временное отключение антивируса

Если предварительные исправления не помогли, временно отключите антивирусную программу. Возможно, ваш антивирус блокирует процесс установки, считая его ложным срабатыванием.

Чтобы проверить это, отключите антивирус, щелкнув правой кнопкой мыши на его значке в панели задач и выбрав опцию отключения до перезапуска компьютера. После отключения антивируса проверьте, удается ли установить приложения. Если проблема была в антивирусе, рассмотрите возможность перехода на другой антивирус.

3. Исправление реестра

Некоторые пользователи решили проблему, удалив запись в реестре, связанную с Планировщиком заданий и Microsoft 365. Однако перед этим нужно создать резервную копию реестра на случай, если возникнут проблемы.

Для исправления реестра выполните следующие шаги:

1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
2. Введите regedit и нажмите Enter.
3. Подтвердите действие, нажав "Да" в запросе контроля учетных записей.
4. В редакторе реестра перейдите по следующему пути:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft

5. Найдите ключ "Office" и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
6. Выберите "Удалить" в контекстном меню.

Теперь закройте редактор реестра и проверьте, решена ли проблема.

4. Установка Microsoft 365 или Office Home & Student 2021 в чистом загрузочном состоянии

Фоновое приложение или служба также могут конфликтовать с процессом установки Microsoft 365 или Office Home & Student 2021, вызывая проблему.

Вы можете выполнить чистую загрузку на вашем ПК с Windows 11, чтобы проверить это. В этом режиме Windows загружается только с необходимыми драйверами и службами. Если фоновое приложение или процесс мешают установке, чистая загрузка поможет установить приложение без запуска фоновых приложений.

5. Использование инструмента поддержки удаления Microsoft 365

Если до сих пор не удалось найти решение, рекомендуем использовать инструмент поддержки удаления Microsoft 365 для полного удаления приложения. Откройте страницу "Удаление Office с ПК", прокрутите вниз и выберите вариант "Click-to-Run или MSI". Затем выберите "Полное удаление Microsoft 365 с помощью инструмента поддержки удаления".

Нажмите "Скачать", чтобы загрузить приложение. После загрузки инструмента откройте его и следуйте инструкциям для полного удаления всех предыдущих установок Microsoft 365. После этого перезагрузите компьютер. Затем попробуйте снова установить Microsoft 365 или Office Home & Student 2021. Не забудьте использовать установочный файл с Microsoft Store или официального сайта.

Установка Microsoft 365 или Office Home & Student без проблем

Ошибки при установке Microsoft 365 или Office Home & Student могут быть очень раздражающими, особенно когда вам нужно быстро приступить к работе. К счастью, большинство этих проблем можно быстро и легко устранить.

Всегда скачивайте приложения с официального источника, убедитесь, что у вас достаточно места на диске и что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям. Также проверьте, не мешают ли установке другие приложения.

Эти шаги помогут вам преодолеть большинство ошибок и проблем при установке, позволяя установить Microsoft 365 или Office Home & Student 2021 без дальнейших затруднений.