Когда сенсорная панель ноутбука перестаёт работать, легко впасть в панику. Без возможности двигать курсор мыши сложно что-либо делать на компьютере.
Но не переживайте. Скорее всего, исправить проблему довольно просто. Вот несколько шагов по устранению неполадок, если трекпад перестал функционировать. Большинство этих советов ориентированы на Windows, но пользователи Mac, Chromebook и других ноутбуков также могут ими воспользоваться.
Это может показаться глупым, но стоит проверить. Если сенсорная панель перестала работать в одноразовом случае, возможно, весь компьютер завис. В таком случае ни трекпад, ни клавиатура не будут работать.
Для проверки на Windows нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню Пуск, затем попробуйте Ctrl + Alt + Delete для открытия экрана безопасности. На Mac попробуйте нажать Cmd + Пробел, чтобы открыть Spotlight, что позволит проверить, отвечает ли компьютер на команды с клавиатуры.
Если это не принесло результатов, дайте компьютеру несколько минут на обработку текущих задач. Если через несколько минут он всё ещё завис, нажмите и удерживайте кнопку питания для выключения.
Надеюсь, это разовая проблема. Проверьте общие причины, по которым Windows перестаёт отвечать, если нужно диагностировать более глубокую проблему, а затем попробуйте исправления, если Windows 10 зависает.
Одной из самых распространённых причин неработающей сенсорной панели является случайное её отключение с помощью комбинации клавиш. Большинство ноутбуков имеют клавишу Fn, которая в сочетании с клавишами F1, F2 и другими выполняет специальные операции.
На некоторых ноутбуках одна из этих комбинаций отключает сенсорную панель. Это легко сделать случайно, и вы можете подумать, что трекпад сломался.
Точная клавиша зависит от модели ноутбука (это различается у Asus, HP, Lenovo и других), но обычно она имеет значок сенсорной панели, иногда с крестиком рядом. Некоторые клавиатуры показывают световой индикатор на этой клавише, указывающий, что сенсорная панель отключена.
Попробуйте нажать эту комбинацию клавиш снова и посмотрите, заработает ли трекпад. Если вы часто случайно нажимаете эту комбинацию, вы можете заблокировать клавишу Fn в Windows.
Ещё один важный шаг по устранению неполадок – отключите все подключённые USB-мыши. Также отключите любые используемые Bluetooth-мыши.
Некоторые ноутбуки (а также Windows и macOS) автоматически отключают сенсорную панель при подключении внешней мыши. Это может быть причиной того, что сенсорная панель перестала работать. Чтобы проверить это, выключите систему, отключите все несущественные устройства и аксессуары, затем снова включите.
Если после перезагрузки сенсорная панель снова заработает, вы нашли проблему. В зависимости от вашего компьютера, возможно, вы сможете настроить это так, чтобы сенсорная панель оставалась активной даже при подключении мыши (см. ниже для подробностей).
Следующий шаг – проверьте настройки мыши в Windows. В Windows 10 перейдите в Настройки > Устройства > Сенсорная панель. В Windows 11 это Настройки > Bluetooth и устройства > Сенсорная панель.
Убедитесь, что ползунок Сенсорная панель включен. Также ниже есть поле Оставлять сенсорную панель включённой при подключении мыши. Включите его, если хотите, чтобы сенсорная панель оставалась активной всегда.
Пока вы здесь, посмотрите другие параметры сенсорной панели, чтобы убедиться, что мышь работает как положено.
Если вы не можете решить проблему из этого меню, возможно, сможете получить доступ к специальным настройкам сенсорной панели в другом месте. Перейдите в Настройки > Устройства > Мышь и нажмите Дополнительные параметры мыши. В Windows 10 это ссылка справа. Если вы её не видите, растяните окно настроек горизонтально. В Windows 11 это запись внизу списка.
В открывшемся диалоговом окне должна быть вкладка справа, называющаяся Параметры устройства, Сенсорная панель или что-то подобное. Здесь можно включить или отключить сенсорную панель; возможно, она отключена, если ранее не работала. Попробуйте включить её снова и посмотрите, поможет ли это.
Если сенсорная панель всё ещё не работает, перейдите к более глубокому устранению неполадок. Нажмите Win + X (или щёлкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск) и выберите Диспетчер устройств.
Здесь разверните категорию Мыши и другие указывающие устройства. Вы увидите несколько записей, если подключали мышь кроме сенсорной панели. Дважды щёлкните по записи и посмотрите на её расположение (на вкладке Общие), чтобы понять, что это. Если указано На USB-устройстве ввода или что-то подобное, это не сенсорная панель.
Найдя мышь, попробуйте щёлкнуть правой кнопкой и выбрать Отключить устройство, затем снова Включить устройство. Затем щёлкните правой кнопкой и выберите Обновить драйвер, затем Автоматический поиск обновлений драйверов. Это вряд ли найдёт новый драйвер, но иногда помогает.
Если видите устройства с жёлтым восклицательным знаком или красным крестиком, это указывает на проблему с драйвером. Посмотрите, как обновить драйверы Windows для получения помощи.
Также стоит посетить сайт производителя ноутбука и скачать последний драйвер. Они часто работают лучше, чем стандартные драйверы Windows, и могут решить проблему.
Если у вас установлена утилита производителя, например, Lenovo System Update, используйте её для проверки обновлений. Иначе найдите модель вашего ноутбука и "драйверы" в Google и перейдите в раздел Загрузки или Обновления на сайте производителя. Установите последнюю версию и посмотрите, исправит ли это проблему.
BIOS или UEFI вашего компьютера управляет многими настройками независимо от операционной системы. Возможно, сенсорная панель отключена в BIOS, что полностью препятствует доступу Windows к ней.
Войдите в BIOS, нажав F2, Del или другую клавишу при включении. Найдите запись, называющуюся Внутреннее указывающее устройство, Сенсорная панель или что-то подобное. Это может быть в разделе Дополнительно.
Убедитесь, что она не отключена. Если это так, включите её, и Windows должна её распознать. Возможно, придётся пройти некоторые из описанных выше шагов заново.
Устройства с сенсорным экраном, такие как гибриды 2-в-1, имеют специальную фоновую службу, которая управляет функциями сенсорного экрана. Эта служба может отключать сенсорную панель в режиме планшета.
Это может мешать работе сенсорной панели в нормальном режиме. Проверьте это, набрав "службы" в меню Пуск и запустив утилиту Службы. Найдите Службу ввода планшетного ПК, щёлкните правой кнопкой и выберите Остановить.
Если сенсорная панель заработает, вы нашли проблему. Чтобы предотвратить запуск службы при каждом старте, дважды щёлкните по ней и установите Тип запуска в Ручной.
Мы рассмотрели устранение неполадок с сенсорной панелью в Windows, но трекпады MacBook также могут испытывать проблемы. У нас есть руководство по устранению проблем с трекпадом MacBook, которое поможет пользователям Mac.
Большинство проблем с трекпадом можно решить с помощью описанных выше шагов. Однако, если сенсорная панель всё ещё не работает, возможно, проблема в аппаратной части. Возможно, повреждён кабель или изношена сама сенсорная панель. В таких случаях следует обратиться в сервисный центр или начать использовать внешнюю мышь.
Для временного решения можно приобрести недорогую мышь. Просто убедитесь, что знаете, на что обращать внимание при покупке!
Добавить комментарий