Как исправить ошибку INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED на синем экране в Windows 10 и 11

Ошибка INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED (Синий экран смерти) возникает, когда аппаратное устройство или программное обеспечение запускает запрос к процессору, но процессор не может его выполнить. Это может привести к сбою операционной системы Windows и вызвать появление синего экрана смерти.

В следующих разделах мы рассмотрим наиболее распространённые причины этой проблемы и методы её устранения.

Понимание причин

Эта ошибка обычно возникает при установке новой программы или обновлении ПК. Установленная программа или обновление могут вызвать конфликты с драйверами или другим программным обеспечением в системе, что приводит к сбою. Кроме того, сама программа или обновление могут быть повреждены.

Также возможны следующие причины:

• Повреждённые ключи реестра: если отсутствует критический ключ реестра или он содержит неверную информацию, это может привести к сбою системы и вызову ошибки.
• Устаревшие драйверы: важные драйверы могут содержать ошибки или быть устаревшими, что приводит к нестабильности системы.
• Повреждённые системные файлы: критические системные файлы, необходимые для работы системы, могут быть повреждены или содержать несоответствия.

Теперь, когда мы знаем возможные причины, давайте рассмотрим решения, которые помогли многим пользователям исправить эту проблему. Начните с того решения, которое лучше всего подходит для вашей ситуации.

1. Загрузка в WinRE, если ваш ПК не запускается

Если ошибка синего экрана препятствует загрузке системы, вам нужно получить доступ к среде восстановления Windows (WinRE) для выполнения методов устранения неполадок.

Эта диагностическая утилита включает в себя несколько различных инструментов, которые помогут вам устранить проблемы, такие как сбои при запуске, аппаратные проблемы и сбои типа синего экрана смерти. Чтобы запустить эту среду, включите компьютер и сразу начните многократно нажимать клавишу F11 для запуска WinRE. Однако помните, что эта клавиша может быть другой в зависимости от вашего устройства. У некоторых устройств это F9 или F12. Лучше всего проверить эту информацию на официальном сайте производителя.

Если использование клавиши не помогает, попробуйте несколько раз выполнить жёсткую перезагрузку компьютера. Обычно при третьей попытке Windows автоматически запускает WinRE.

В среде восстановления перейдите в «Диагностика» > «Дополнительные параметры» > «Параметры загрузки».

Нажмите кнопку «Перезагрузить». После перезагрузки системы вы должны увидеть список параметров. Выберите 5 или нажмите клавишу F5 для загрузки в безопасном режиме с поддержкой сети. После загрузки в безопасном режиме можно выполнить следующие решения.

2. Удаление проблемных ключей реестра

Как упоминалось ранее, некоторые записи реестра могут быть повреждены или содержать неверную информацию, что вызывает проблему. В случае этой конкретной ошибки некоторые пользователи заметили, что ключи реестра, связанные с программой от Creative Tech, приводили к проблеме.

Поэтому первым делом рекомендуем удалить проблемные ключи. Перед этим настоятельно советуем создать резервную копию реестра. Вам также нужно будет выполнить эти шаги в безопасном режиме, поэтому, если вы ещё не загрузились в него с помощью WinRE, выполните это сначала.

Когда вы будете готовы, выполните следующие шаги:

1. Откройте Проводник и перейдите в следующую папку:
   C:\Windows\System32\

2. Удалите файлы APOIM32.EXE, APOMNGR.DLL и CMDRTR.DLL.
3. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть «Выполнить».
4. Введите regedit и нажмите Enter.
5. В появившемся окне Контроля учётных записей пользователя нажмите «Да».
6. В редакторе реестра перейдите к следующему расположению, если вы используете 32-битную систему:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Creative Tech\Software Installed\APOIM
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Creative Tech\Installation\CTRedist\APOIM

7. Удалите значения APOIM, щёлкнув правой кнопкой мыши по значению и выбрав «Удалить».
8. Если вы используете 64-битную систему, перейдите к следующему расположению и удалите значение APOIM:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Creative Tech\Software Installed\APOIM
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Creative Tech\Installation\CTRedist\APOIM

9. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер. Надеемся, что после перезагрузки ошибка синего экрана больше не появится.

3. Удаление проблемного программного обеспечения

Если вы недавно установили новое программное обеспечение и проблема начала возникать после этого, возможно, новое программное обеспечение конфликтует с существующим, что приводит к проблеме. В этом случае лучше всего удалить программное обеспечение из системы.

Для этого выполните следующие шаги:

1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть «Выполнить».
2. Введите control и нажмите Enter.
3. В панели управления перейдите в раздел «Программы» > «Удаление программы».
4. В списке установленных программ щёлкните правой кнопкой мыши по целевому приложению и выберите «Удалить».
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
6. После удаления приложения перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

4. Запуск Driver Verifier

Если вы сталкиваетесь с ошибкой синего экрана, это может быть связано с проблемой в критически важных драйверах на вашем компьютере. Определить проблемный драйвер вручную может быть трудоёмко, и здесь на помощь приходит утилита Driver Verifier.

Эта утилита помогает быстро и эффективно выявить проблемный драйвер, подвергая вашу систему множественным стресс-тестам. Имейте в виду, что эта утилита помогает только выявить проблему и не исправляет её. У нас есть подробное руководство по использованию утилиты Driver Verifier для исправления ошибок синего экрана в Windows, с которым вы можете ознакомиться для пошаговых инструкций по использованию этой утилиты.

После выявления проблемного драйвера вы можете обновить его с помощью диспетчера устройств для устранения проблемы.

5. Другие общие методы устранения неполадок

Помимо вышеупомянутых решений, существует несколько других методов устранения ошибок синего экрана, которые могут помочь вам исправить ошибки синего экрана, такие как эта. Это включает сканирование критических системных файлов, восстановление системы до более раннего рабочего состояния и проверку аппаратного обеспечения на наличие проблем.

Исправление ошибки синего экрана

Синий экран смерти всегда вызывает разочарование, особенно потому, что он не предоставляет много информации о причине проблемы, что усложняет её устранение. Надеемся, что перечисленные выше методы помогут вам исправить ошибку INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED навсегда.

Чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы в будущем, обязательно поддерживайте вашу систему и её драйверы в актуальном состоянии.