7 способов решить проблему, если ваш Mac зависает при обновлении

Обновление macOS — это лучший способ обеспечить безопасность вашего компьютера и получить доступ к новым функциям программного обеспечения. В какой-то момент каждому пользователю Mac придется устанавливать обновления, но иногда в процессе могут возникнуть проблемы.

Самая распространенная проблема при обновлении macOS — это зависание индикатора выполнения, когда обновление не завершается. Если это произошло с вашим Mac, не переживайте. Мы подготовили список решений, которые могут вам помочь.

Возможные причины зависания обновления macOS

Существует несколько причин, по которым ваш Mac может зависнуть во время обновления. Наиболее распространенные из них включают:

• Медленное или нестабильное интернет-соединение
• Проблемы с серверами Apple
• Недостаток внутренней памяти на Mac
• Ошибки в SMC или NVRAM
• Низкий заряд батареи на MacBook

Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы устранить каждую из этих проблем.

1. Перезагрузите или принудительно перезагрузите Mac

Решение "перезагрузить компьютер" уже стало клише, но оно действительно помогает. Перезагрузка остановит неполадки в работе процессов и освободит память, что позволит важным процессам macOS работать корректно.

Чтобы перезагрузить Mac, откройте меню Apple на панели меню и выберите "Перезагрузить". Если перезагрузить компьютер не получается (например, если Mac завис), вы можете принудительно выключить его.

2. Проверьте настройки интернета и сети

Так как вы загружаете обновление через интернет, стоит убедиться, что у вас нет проблем с сетью.

Первое, что стоит сделать при подозрении на проблемы с интернетом, — перезагрузить маршрутизатор. Если вы используете Ethernet-кабель, убедитесь, что он правильно подключен. Если используете частную сеть Wi-Fi, попробуйте отключить от нее неактивные устройства, чтобы увеличить пропускную способность.

Если у вас есть возможность подключиться через Ethernet-кабель, лучше выбрать этот вариант, так как он быстрее и надежнее Wi-Fi.

Вы также можете увеличить скорость интернета, используя публичный DNS-сервер. Следуйте этим шагам, чтобы добавить новый DNS-сервер:

1. Убедитесь, что вы подключены к интернету.
2. Откройте "Системные настройки" и выберите "Wi-Fi".
3. Найдите сеть, к которой вы подключены, и нажмите "Подробнее".
4. Откройте вкладку DNS и нажмите на знак "плюс".
5. Введите адрес сервера из таблицы ниже.

Таблица публичных DNS-серверов:

Также стоит проверить, не блокируют ли антивирусные программы или VPN ваш интернет. Эти программы часто содержат функции безопасности, которые могут препятствовать загрузкам и обновлениям. Временно отключите их и попробуйте обновить macOS снова.

3. Подключите зарядное устройство и освободите место

Есть определенные требования, которые ваш Mac должен выполнить для завершения обновления. Внезапное отключение питания может привести к повреждению данных. Поэтому, если заряд батареи слишком низкий, ваш Mac может заморозить обновление до тех пор, пока не будет подключено зарядное устройство.

Обновления могут занимать много места на диске. Если у вас недостаточно свободного места, Mac может остановить обновление. Освободите место, удалив старые файлы и медиа, используя приложения для очистки или увеличив объем хранилища iCloud.

Чтобы найти рекомендации по управлению памятью от Apple, откройте "Системные настройки" и выберите "Общие" > "Хранилище". Нажмите на кнопку "Информация" рядом с каждым пунктом, чтобы увидеть варианты очистки.

4. Установите обновление в безопасном режиме

Безопасный режим (или безопасная загрузка) — это диагностический режим, который заставляет macOS загружаться только с необходимыми фоновыми процессами. В этом режиме система сканирует и восстанавливает ваш компьютер и очищает кэш-файлы. Попробуйте выполнить обновление macOS в безопасном режиме.

Способы доступа к безопасному режиму зависят от модели Mac: на компьютерах с процессорами Apple Silicon и Intel они различаются. Ознакомьтесь с нашим руководством по режимам загрузки macOS, чтобы узнать, как запустить Mac в безопасном режиме.

5. Сбросьте SMC и NVRAM вашего Mac

NVRAM — это часть памяти компьютера, где хранятся важные настройки, такие как информация о панике ядра. Сброс NVRAM может помочь, если обновление macOS зависло. Вот как это сделать:

1. Выключите Mac и подождите 30 секунд.
2. Включите его снова и удерживайте клавиши Cmd + Option + P + R.
3. Отпустите клавиши, когда услышите звук запуска.
4. NVRAM будет сброшен.

На Mac с чипом Apple Silicon сброс SMC и NVRAM не требуется. Достаточно просто перезагрузить компьютер.

Сброс SMC также важен для устранения многих проблем с оборудованием. Способ сброса зависит от модели вашего Mac, поэтому лучше ознакомиться с нашим руководством по сбросу SMC.

6. Проверьте, не работают ли серверы Apple некорректно

Если проблема с обновлением не вызвана вашим интернет-соединением или компьютером, возможно, проблема в серверах Apple. Для загрузки обновления macOS ваш Mac должен подключиться к серверам Apple, но иногда они могут быть недоступны.

Одна из наиболее распространенных причин — это перегрузка серверов. Когда Apple выпускает новое программное обеспечение, сотни тысяч людей могут одновременно пытаться его загрузить. В редких случаях серверы могут просто выйти из строя.

Вы можете проверить статус системы Apple на их сайте, чтобы узнать, доступны ли сервера для обновления macOS. Если видите зеленый круг, всё в порядке; если нет — значит, сервера временно недоступны.

7. Дайте время

Возможно, вам это не понравится, но иногда лучшее решение — просто подождать. Оставьте Mac на ночь и проверьте утром, завершилось ли обновление macOS.

Оставшееся время на индикаторе выполнения иногда бывает неточным и может корректироваться по мере работы компьютера. Тем временем другие проблемы, такие как медленный интернет, могут быть вызваны временными проблемами у вашего интернет-провайдера, которые со временем решатся сами собой.

Обновления macOS могут занять время

Когда вам удастся снова запустить обновление macOS, помните, что терпение — это ключ. Обновления могут занять некоторое время, даже при быстром интернете. Не спешите, чтобы не замедлить процесс ещё больше.