Как исправить ошибку «Runtime Error: Could Not Call Proc» при установке Malwarebytes в Windows 11/10

Многие пользователи устанавливают Malwarebytes, так как это одно из лучших бесплатных антивирусных решений. Однако некоторые сталкиваются с ошибкой "Runtime Error: Could Not Call Proc" при установке программы. Эта проблема может лишить вас надежной защиты вашего компьютера.

Если вы столкнулись с этой ошибкой, не переживайте! В этой статье мы расскажем, как исправить эту проблему и установить Malwarebytes без проблем.

1. Используйте устранение неполадок установки и удаления программ

Инструмент устранения неполадок от Microsoft может помочь в решении проблемы с установкой программного обеспечения, такой как "Runtime Error". Этот инструмент специально предназначен для решения проблем, связанных с установкой или удалением программ.

Вот как его использовать:

1. Загрузите инструмент устранения неполадок с сайта Microsoft.
2. Запустите его и следуйте инструкциям на экране.
3. Выберите опцию "Установка", чтобы запустить процесс устранения неполадок.
4. Если в списке программ появится Malwarebytes, выберите его. Если нет, выберите "Не указано".
5. Нажмите "Далее", чтобы начать устранение неполадок.

2. Удалите сертификаты Malwarebytes

Ошибка "Runtime Error" может возникнуть из-за недоверенных сертификатов Malwarebytes на вашем компьютере. Множество пользователей смогли решить проблему, удалив эти сертификаты. Вот как это сделать:

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
2. Введите certmgr.msc и нажмите ОК.
3. В левой части окна выберите "Недоверенные сертификаты".
4. Найдите сертификаты Malwarebytes и удалите их, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав "Удалить".
5. Подтвердите удаление и закройте диспетчер сертификатов.
6. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Malwarebytes снова.

3. Измените местоположение временной папки

Ошибка "Runtime Error" также может быть вызвана неправильным расположением временной папки Windows (%TEMP%). Восстановление папки в её стандартное местоположение может помочь решить проблему. Вот как это сделать:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите команду set TEMP=C:\Windows\temp и нажмите Enter.
3. Затем введите команду cd "%USERPROFILE%\Downloads" и нажмите Enter.
4. Закройте командную строку.
5. Скачайте последнюю версию Malwarebytes с официального сайта и попробуйте снова установить её.

4. Устраните ошибку с помощью поддержки Malwarebytes

Malwarebytes предлагает специальный инструмент для устранения неполадок, который поможет справиться с ошибкой "Runtime Error". Этот инструмент позволяет очистить все остаточные файлы Malwarebytes и переустановить программу.

Как использовать этот инструмент:

1. Загрузите инструмент поддержки с сайта Malwarebytes.
2. Установите его, следуя инструкциям на экране.
3. Откройте вкладку "Advanced" и нажмите кнопку "Clean".
4. Подтвердите очистку, и после перезагрузки компьютера выберите "Reinstall Malwarebytes", чтобы переустановить программу.

5. Выполните сканирование DISM и SFC

Поврежденные системные файлы могут быть причиной ошибки при установке Malwarebytes. Для устранения этой проблемы выполните сканирование DISM и SFC:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите Enter.
3. Затем выполните команду sfc /scannow и дождитесь завершения сканирования.
4. После завершения сканирования перезагрузите компьютер и попробуйте снова установить Malwarebytes.

6. Запустите инструмент CHKDSK

Если ошибка всё ещё возникает, возможно, причина кроется в проблемах с жёстким диском. Используйте инструмент CHKDSK для проверки и устранения ошибок на диске:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Введите команду chkdsk C: /f /r и нажмите Enter.
3. Подтвердите проверку, нажав кнопку Y, и перезагрузите компьютер.
4. После перезагрузки система выполнит проверку диска, после чего вы сможете снова попытаться установить Malwarebytes.

Установка Malwarebytes в Windows 11/10

Эти методы должны помочь вам устранить ошибку "Runtime Error", чтобы вы могли успешно установить и использовать Malwarebytes. Если же проблема не решается, вы можете обратиться в службу поддержки Malwarebytes для дальнейшего устранения неполадок.