Устранение внутренней системной ошибки при установке DirectX

При установке библиотек DirectX через веб-установщик от Microsoft пользователи Windows 10 и 11 могут столкнуться с ошибкой: «Произошла внутренняя системная ошибка, посмотрите файлы DXError.log и DirectX.log в папке Windows». В данной статье рассмотрим возможные причины и решения этой проблемы.

Причины ошибки

Одной из основных причин возникновения данной ошибки является использование версий Windows, в которых отсутствуют необходимые мультимедийные компоненты. К таким версиям относятся:

• Windows 11 и 10 N и KN
• Windows LTSC и LTSB
• Некоторые специализированные сборки Windows

Чтобы узнать, какая версия Windows установлена, перейдите в «Параметры» → «Система» → «О системе».

Решения

Установка Media Feature Pack

Если у вас версия N или KN, попробуйте установить Media Feature Pack. Это можно сделать следующим образом:

1. Откройте «Панель управления» → «Программы и компоненты» → «Включение или отключение компонентов Windows» и активируйте необходимые мультимедийные компоненты.
2. Для Windows 11/10 N и KN можно установить компоненты через «Параметры» → «Система» → «Дополнительные компоненты» (в Windows 11) или «Параметры» → «Приложения» → «Дополнительные компоненты» (в Windows 10).
3. В некоторых случаях может потребоваться скачать и установить Media Feature Pack вручную.

После установки рекомендуется перезагрузить компьютер и повторить попытку установки DirectX.

Дополнительные шаги

Если у вас стандартная версия Windows, но ошибка все еще возникает, попробуйте следующие методы:

1. Изучите файлы журналов DXError.log и DirectX.log для выявления конкретных ошибок.
2. Используйте оффлайн-установщик предыдущих версий DirectX.
3. Запустите установщик в режиме совместимости с более ранними версиями Windows. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на исполняемом файле, выберите «Свойства» и настройте режим совместимости.
4. Проверьте целостность системных файлов. Для этого откройте командную строку от имени администратора и выполните команды:
   dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow

5. В крайнем случае, выполните «Обновление на месте» Windows, если у вас стандартная версия.

Если один из предложенных методов помог, оставьте комментарий о вашем решении — это может помочь другим пользователям, столкнувшимся с аналогичной проблемой.