В большинстве случаев, пользователи сталкиваются с ошибкой в диспетчере устройств, где в виде предупреждения отображается "Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта)". Эта ошибка говорит о том, что устройство не работает должным образом и в состоянии отображается сообщение "Система остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43)". В этом материале мы рассмотрим причины данной проблемы и предложим ряд решений для её исправления.
Простые методы устранения ошибки
Первоначальные шаги для исправления
Перед тем как углубиться в более сложные методы, стоит попробовать выполнить несколько простых действий. Часто они помогают решить проблему с ошибкой "Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта)":
- Удаление устройства из диспетчера:
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве с ошибкой в диспетчере. Выберите "Удалить устройство" (при этом оставьте драйверы). После этого зайдите в меню "Действие" и выберите "Обновить конфигурацию оборудования".
- Примечание: Если ошибка возникла с мышью, воспользуйтесь клавиатурой, чтобы навигировать в диспетчере.
- Отключение быстрого запуска Windows:
- Если проблема решается перезагрузкой компьютера, но затем возвращается, можно попробовать отключить функцию быстрого старта в Windows.
- Изменение подключения USB:
- Если устройство подключено через переднюю панель или USB-хаб, попробуйте подключить его напрямую к портам на материнской плате или к разъему ноутбука.
- Отключение экономии энергии:
- Для корневых USB-концентраторов и хост-контроллеров отключите опцию "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии" в их свойствах в разделе "Контроллеры USB".
Эти базовые методы часто позволяют устранить проблему на начальном этапе.
Причины сбоя и углубленные решения
Ошибка сбоя запроса на сброс USB-порта возникает на этапе инициализации устройства и может быть вызвана рядом факторов:
Аппаратные проблемы
Могут быть повреждены контакты разъёма или кабеля, что приводит к искажению сигналов. Рекомендуется:
- Проверить целостность: Убедитесь, что разъем и кабель не повреждены. Попробуйте устройство на другом компьютере.
Проблемы с питанием
Недостаток питания на USB-портах или слишком высокий потребляемый ток могут быть причиной сбоя. Проверьте напряжение в системе:
- Используйте утилиты: Инструменты, такие как AIDA64 или HWiNFO, помогут вам увидеть состояние напряжения на портах.
Таймаут ожидания
Использование многопортовых USB-хабов может привести к сбоям, так как система не успевает обработать запрос. Решите эту проблему перезагрузкой системы.
Некорректные драйверы
Проблемы с драйверами могут также стать источником сбоя. Если вы используете новую версию Windows:
- Установите актуальные драйверы: Загрузите драйверы с официального сайта комиссионера материнской платы или ноутбука. Обязательно обновите все компоненты, включая интерфейсы управления питанием.
Программные конфликты
Если ошибка "Система остановило это устройство" продолжает возникать:
- Проверьте совместимость: Попробуйте установить более старые или новые версии драйверов через диспетчер устройств. Это может помочь в случае конфликтов и сбоев.
Если все вышеперечисленные методы не помогли, рекомендуется протестировать устройство на другом компьютере. Если ошибка повторяется, это может указывать на проблемы с самим устройством или его кабелем.
Эти шаги и рекомендации помогут вам решить проблему с "Неизвестным USB-устройством", повысив вероятность успешного восстановления работы вашего устройства.