Ошибка 0x80073CF6 и 0x80073CF9 в Windows 10 и 11: как исправить сбой установки приложений

Ошибки 0x80073CF6 и 0x80073CF9 возникают при установке приложений и игр через Microsoft Store, Xbox или при ручной установке пакетов APPX. Обычно загрузка завершается успешно, но на этапе установки или регистрации приложения Windows сообщает о сбое.

Проблема может появляться как в обычной Windows 10 и Windows 11, так и после использования сторонних сборок, "оптимизаторов", программ очистки или переноса приложений на другой диск.

Ниже перечислены способы, которые позволяют последовательно найти и устранить причину ошибки.

Что означают ошибки 0x80073CF6 и 0x80073CF9

Оба кода связаны с механизмом развертывания приложений Windows, но указывают на разные этапы сбоя:

• 0x80073CF6 - Windows не смогла зарегистрировать приложение в системе. Проблема может возникнуть при обработке манифеста, проверке лицензии или интеграции пакета.
• 0x80073CF9 - сбой произошел непосредственно во время установки приложения или игры.

Код сам по себе не всегда показывает точную причину. Для диагностики необходимо учитывать, где появляется ошибка: в Microsoft Store, Xbox, PowerShell или при установке APPX-файла вручную.

Почему не устанавливаются приложения из Microsoft Store и Xbox

Наиболее распространенные причины связаны с повреждением компонентов Windows или ограничением доступа к системным каталогам.

Сбой могут вызвать:

• отключенные службы ClipSVC, AppReadiness, AppXSvc или DoSvc;
• отсутствующие системные папки AppReadiness и AUInstallAgent;
• поврежденный кэш Microsoft Store или компонентов Центра обновления Windows;
• проблемы с приложением Gaming Services;
• некорректные разрешения для папок WindowsApps и WindowsApps в профиле пользователя;
• поврежденный пользовательский профиль;
• остатки старой установки Windows на втором диске;
• конфликтующие папки WindowsApps, WpSystem или .GamingRoot;
• использование модифицированной сборки Windows, в которой отключены системные службы;
• повреждение системных файлов;
• попытка зарегистрировать AppxManifest.xml из неподходящей или произвольной папки.

Чаще всего ошибка появляется не из-за самого приложения, а потому, что Windows не может получить доступ к необходимому каталогу, службе или хранилищу данных.

Как исправить ошибки 0x80073CF6 и 0x80073CF9

Выполняйте действия по порядку. После каждого шага пробуйте снова установить приложение - это поможет понять, какой именно способ сработал.

1. Очистите кэш Microsoft Store

Если ошибка появляется в Microsoft Store, сбросьте кэш приложения:

1. Нажмите Win + R.
2. Введите:

wsreset.exe

1. Нажмите Enter.
2. Дождитесь завершения операции и повторите установку.

После запуска команды может открыться пустое окно, а затем автоматически запуститься Microsoft Store. Это нормальное поведение.

2. Восстановите или сбросьте приложение Xbox

При сбое установки через Xbox попробуйте восстановить приложение:

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в Приложения → Установленные приложения.
3. Найдите Xbox.
4. Нажмите кнопку с тремя точками рядом с приложением.
5. Выберите Дополнительные параметры.
6. Сначала нажмите Исправить.
7. Если это не помогло, используйте Сброс.

Опция "Исправить" пытается восстановить приложение без удаления его пользовательских данных. При сбросе часть локальных данных и настроек Xbox может быть удалена.

3. Переустановите Gaming Services

Если ошибка появляется при установке игр через Xbox, причиной может быть повреждение компонента Gaming Services.

Сначала проверьте обновления Gaming Services в Microsoft Store. Если обновление не устанавливается, можно удалить компонент через PowerShell и затем установить его заново.

Откройте Терминал Windows или PowerShell от имени администратора и выполните:

Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers

После выполнения команды перезагрузите компьютер и установите Gaming Services через Microsoft Store.

Примечание: если повреждены системные компоненты развертывания приложений, повторная установка Gaming Services также может завершиться ошибкой. В таком случае переходите к проверке служб и системных файлов.

4. Создайте отсутствующие папки Windows

Проверьте наличие следующих каталогов:

C:\Windows\AppReadinessC:\Windows\AUInstallAgent

Если одной или обеих папок нет, запустите командную строку от имени администратора и выполните:

if not exist "C:\Windows\AppReadiness" md "C:\Windows\AppReadiness"if not exist "C:\Windows\AUInstallAgent" md "C:\Windows\AUInstallAgent"

После создания каталогов перезагрузите Windows и проверьте установку еще раз.

5. Проверьте службы, отвечающие за установку приложений

Для работы Microsoft Store и Xbox используются несколько системных служб. Их отключение часто становится причиной ошибок 0x80073CF6 и 0x80073CF9.

1. Нажмите Win + R.
2. Введите services.msc.
3. Проверьте следующие службы:

Некоторые службы запускаются только при необходимости, поэтому их статус может отображаться как "Остановлена". Важнее проверить тип запуска и отсутствие состояния "Отключена".

Если параметры ClipSVC и AppReadiness были изменены, их можно вернуть через PowerShell. Откройте терминал от имени администратора и выполните:

Set-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ClipSVC" -Name "Start" -Value 3Set-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AppReadiness" -Name "Start" -Value 3

Значение 3 соответствует запуску службы вручную.

6. Восстановите системные файлы Windows

Повреждение системных компонентов - одна из частых причин сбоев при развертывании APPX-приложений.

Откройте Командную строку от имени администратора и выполните команды по очереди:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После завершения DISM запустите:

sfc /scannow

DISM восстанавливает хранилище компонентов Windows, а SFC проверяет защищенные системные файлы и заменяет поврежденные версии.

Не закрывайте окно командной строки до окончания проверки. Даже если процент выполнения некоторое время не меняется, операция может продолжаться.

После завершения перезагрузите компьютер и повторите установку приложения.

7. Сбросьте компоненты Центра обновления Windows

Microsoft Store использует часть инфраструктуры Центра обновления Windows. Если его кэш поврежден, это может повлиять и на установку приложений.

Запустите командную строку от имени администратора и выполните команды последовательно:

net stop wuauservnet stop bitsnet stop cryptsvcren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.oldnet start wuauservnet start bitsnet start cryptsvc

Затем обязательно перезагрузите компьютер.

Папки SoftwareDistribution.old и catroot2.old будут созданы как резервные каталоги. При следующем запуске Windows автоматически сформирует новые папки с исходными именами.

Если команда ren сообщает, что файл или папка используется, убедитесь, что службы действительно остановлены, и повторите операцию после перезагрузки.

8. Проверьте второй диск и старые папки WindowsApps

Если приложения устанавливаются на диск D: или другой дополнительный накопитель, проблема может быть связана с папками, оставшимися от предыдущей Windows:

• WindowsApps;
• WpSystem;
• .GamingRoot.

Такое бывает после переустановки системы или подключения диска к другому компьютеру. У старых папок могут быть разрешения, связанные с прежним идентификатором безопасности Windows. В результате текущая система не получает необходимый доступ.

Удалять эти каталоги следует только в определенной ситуации:

• ошибка появилась при первой попытке установки на этот диск;
• на диске действительно остались папки от старой Windows;
• приложения ранее не устанавливались на этот диск в текущей системе.

Сначала получите права доступа к папкам, затем удалите их. После этого Windows должна создать необходимые каталоги заново.

Не удаляйте WindowsApps и WpSystem, если установка на этот диск раньше работала нормально. В этих папках могут храниться установленные приложения и игры.

9. Проверьте установку из новой учетной записи

Иногда системные службы работают корректно, но поврежден профиль конкретного пользователя.

Для проверки создайте новую локальную учетную запись Windows:

1. Откройте Параметры → Учетные записи → Другие пользователи.
2. Добавьте нового пользователя.
3. Выйдите из текущей учетной записи.
4. Войдите под новым пользователем.
5. Попробуйте установить то же приложение.

Если установка прошла успешно, вероятно, проблема находится в исходном профиле. В таком случае можно перенести личные файлы и настройки в новую учетную запись либо отдельно восстановить профиль.

10. Изучите журнал развертывания приложений

Точную причину часто можно найти в системном журнале событий.

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
2. Откройте Просмотр событий.
3. Перейдите по пути:

Журналы приложений и служб→ Microsoft→ Windows→ AppXDeploymentServer→ Operational

Найдите событие, созданное в момент появления ошибки. В его описании могут быть:

• название проблемного приложения;
• путь к каталогу, к которому нет доступа;
• дополнительный код ошибки;
• сведения о поврежденном манифесте;
• информация о службе или компоненте, завершившем работу с ошибкой.

Коды 0x80073CF6 и 0x80073CF9 обозначают общий этап сбоя. Дополнительные сведения из AppXDeploymentServer/Operational позволяют точнее выбрать способ восстановления.

11. Используйте точку восстановления системы

Если Microsoft Store и Xbox недавно работали нормально, попробуйте вернуть Windows к состоянию, в котором ошибка еще не возникала.

Откройте поиск Windows и введите Восстановление системы, затем выберите подходящую точку восстановления.

Этот способ может вернуть настройки служб, системные файлы и параметры реестра, но обычно не удаляет личные документы. Перед запуском процедуры всё же стоит сохранить важные данные.

Что делать, если ничего не помогло

Если перечисленные способы не устранили ошибку, причиной может быть серьезное повреждение компонентов Windows, некорректная сторонняя сборка или системные изменения после использования программ-оптимизаторов.

В таком случае доступны следующие варианты:

• выполнить обновление Windows на месте;
• восстановить систему с установочного ISO-образа без удаления личных файлов;
• переустановить Windows с сохранением пользовательских данных;
• использовать чистую официальную установку системы.

Перед переустановкой сохраните документы, настройки браузера, ключи доступа и другие важные данные. Если проблема появилась после применения твикеров или "сборщиков Windows", лучше отказаться от них и использовать оригинальный образ системы.

В большинстве случаев ошибки 0x80073CF6 и 0x80073CF9 удается устранить без полной переустановки: достаточно восстановить службы AppX, вернуть системные папки, проверить права доступа и выполнить DISM с SFC.