Ошибка 0x00000bc4 при подключении сетевого принтера в Windows 10 и 11: как исправить

Ошибка 0x00000bc4 "Невозможно завершить операцию. Принтеры не найдены" обычно появляется при подключении к принтеру, который расшарен на другом компьютере или подключён к серверу печати. Чаще всего сам принтер исправен: сбой возникает из-за несовместимых настроек RPC, блокировки сетевого трафика, проблем с правами доступа или некорректного имени общего ресурса.

В Windows 11 версии 22H2 и более новых системах Microsoft изменила стандартный способ взаимодействия компонентов печати. По умолчанию используется RPC через TCP, тогда как старые конфигурации нередко рассчитывают на RPC через именованные каналы. Если клиент и компьютер, к которому подключён принтер, используют разные параметры, Windows может показывать ошибку 0x00000bc4 или похожий код 0x00000709. Microsoft

Что означает ошибка 0x00000bc4

Код 0x00000bc4 соответствует сообщению ERROR_PRINTER_NOT_FOUND - "Принтер не найден". Это не всегда означает, что устройство действительно отсутствует в сети.

Ошибка появляется, когда Windows не может получить доступ к общему принтеру. Причиной может быть:

• несовпадение настроек RPC на клиентском и хост-компьютере;
• блокировка портов 135 или динамического диапазона RPC;
• отключённый или неправильно работающий диспетчер очереди печати;
• неверный сетевой путь к принтеру;
• отсутствие разрешений или учётных данных;
• активный профиль "Общедоступная сеть";
• несовместимый драйвер;
• повреждённая запись ранее установленного принтера.

Сначала проверьте доступность самого компьютера, который расшаривает принтер. Если клиент не открывает его сетевые папки и не видит устройство в проводнике, настройка RPC, скорее всего, не будет единственной проблемой.

Быстрая проверка перед изменением реестра

Перед применением более сложных способов выполните несколько базовых проверок.

1. Проверьте сетевой путь

Нажмите Win + R и введите адрес компьютера, который предоставляет общий доступ:

\\Имя_компьютера

Например:

\\OFFICE-PC

Если по имени компьютер не открывается, попробуйте его IP-адрес:

\\192.168.1.25

Если не работает ни один вариант, сначала исправьте сетевое подключение, общий доступ или настройки брандмауэра.

2. Уточните имя общего принтера

Путь к принтеру должен иметь вид:

\\Имя_компьютера\Имя_принтера

или:

\\192.168.1.25\Имя_принтера

Имя после второго обратного слеша должно точно совпадать с названием общего ресурса. Пробелы, дефисы и регистр символов лучше не изменять.

3. Проверьте службу печати

1. Нажмите Win + R.
2. Введите services.msc.
3. Найдите службу "Диспетчер печати".
4. Убедитесь, что она запущена.
5. В поле "Тип запуска" выберите "Автоматически".
6. При необходимости нажмите "Перезапустить".

После этого повторите подключение принтера.

Способ 1. Включить RPC через именованные каналы в Windows Pro и Enterprise

Этот вариант подходит для Windows 10 и Windows 11 редакций Pro, Enterprise и Education. Он переключает клиент печати на более совместимый режим RPC.

1. Нажмите Win + R.
2. Введите:
   gpedit.msc

3. Перейдите по адресу:

   Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Принтеры

4. Откройте политику "Настройка параметров подключения RPC".
5. Установите значение "Включено".
6. В списке протоколов выберите RPC через именованные каналы.
7. Нажмите "Применить", затем "ОК".

Обновите политики и перезапустите службу печати. Для этого откройте командную строку от имени администратора и выполните команды по очереди:

gpupdate /forcenet stop spoolernet start spooler

После перезапуска попробуйте подключить принтер снова.

Microsoft указывает, что RPC через именованные каналы можно использовать как альтернативу RPC через TCP, если текущая инфраструктура не поддерживает новый вариант. При этом для современных сетей такой режим не считается предпочтительным - его лучше применять как совместимое решение для конкретной конфигурации. Microsoft

Способ 2. Исправить настройки RPC в Windows Home

В Windows 10 и Windows 11 Home редактор локальной групповой политики обычно отсутствует. Эквивалентную настройку можно внести через командную строку.

1. Откройте меню "Пуск".
2. Введите cmd.
3. Выберите "Запуск от имени администратора".
4. Выполните:

reg add "HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\RPC" /v RpcUseNamedPipeProtocol /t REG_DWORD /d 1 /f

1. Перезапустите диспетчер печати:

net stop spoolernet start spooler

1. Попробуйте подключиться к сетевому принтеру повторно.

Команда создаёт или изменяет параметр RpcUseNamedPipeProtocol в системной ветке политик. Это соответствует включению параметра RPC over Named Pipes через редактор групповой политики. Microsoft

Способ 3. Изменить настройку строгой конфиденциальности RPC на хосте

Если принтер подключён к другому компьютеру, предыдущую команду может потребоваться выполнить не на клиенте, а на хост-компьютере - системе, к которой физически подключён принтер или на которой настроен общий доступ.

Откройте командную строку с правами администратора на хосте и выполните:

reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

Затем перезапустите службу печати:

net stop spoolernet start spooler

В некоторых конфигурациях после изменения параметра требуется перезагрузка компьютера.

Параметр снижает требования к уровню защиты RPC. Поэтому использовать этот способ стоит только в доверенной локальной сети и как средство совместимости со старым клиентом или сервером печати. После исправления желательно проверить, можно ли вернуть более строгую конфигурацию и настроить взаимодействие через RPC по TCP. Microsoft

Способ 4. Проверить брандмауэр и сетевые порты

При подключении по RPC Windows использует порт конечной точки RPC 135, а также динамические TCP-порты. Microsoft указывает диапазон 49152-65535 для динамических портов RPC в современных версиях Windows. Если обмен блокирует брандмауэр, клиент не сможет получить сведения о принтере. Microsoft

Проверьте следующее:

• компьютер-клиент и хост находятся в одной сети;
• на обоих устройствах разрешён общий доступ к файлам и принтерам;
• профиль сети установлен как "Частная сеть";
• правила брандмауэра не блокируют службу печати;
• порт 135 доступен между компьютерами;
• между устройствами нет отдельной изолированной Wi-Fi-сети или гостевого режима маршрутизатора.

Не следует без необходимости отключать брандмауэр полностью. Безопаснее включить штатные правила "Общий доступ к файлам и принтерам" и открыть только необходимые направления трафика.

Способ 5. Добавить принтер вручную через локальный порт

Если автоматический поиск не работает, принтер можно установить вручную.

1. Откройте:

   Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры

2. Нажмите "Добавить устройство".
3. Подождите несколько секунд.
4. Выберите "Добавить новое устройство вручную".
5. Нажмите "Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную".
6. Выберите "Создать новый порт".
7. В качестве типа порта укажите Local Port.
8. Введите полный сетевой путь к принтеру:
   \\192.168.1.100\Имя_Принтера

9. Выберите подходящий драйвер.
10. Если нужной модели нет в списке, установите драйвер с сайта производителя принтера.

Этот способ не устраняет саму причину ошибки RPC, но позволяет обойти автоматическое обнаружение устройства. Он особенно полезен, когда принтер доступен по сетевому пути, но мастер Windows не показывает его в списке.

Что делать, если подключение по IP не помогает

Попробуйте оба варианта адреса:

\\192.168.1.100\Имя_Принтера

и:

\\ИМЯ_КОМПЬЮТЕРА\Имя_Принтера

Если путь по IP работает, а по имени - нет, проблема связана с разрешением имени компьютера в сети. Если работает только имя, а IP-адрес не подходит, проверьте сетевую адресацию, правила брандмауэра и корректность IP.

Для диагностики можно проверить связь с хостом:

ping 192.168.1.100

Успешный ответ на ping не гарантирует доступ к принтеру, но его отсутствие показывает, что сначала нужно разобраться с сетью.

Как добавить сетевые учётные данные

Если общий доступ защищён паролем, клиенту понадобятся имя пользователя и пароль учётной записи на хост-компьютере.

1. Нажмите Win + R.
2. Введите:
   control keymgr.dll

3. Откройте "Диспетчер учётных данных".
4. Выберите "Учётные данные Windows".
5. Нажмите "Добавить учётные данные Windows".
6. Укажите адрес хост-компьютера, имя пользователя и пароль.

Имя пользователя можно записать в формате:

ИМЯ_КОМПЬЮТЕРА\Пользователь

Например:

OFFICE-PC\admin

Если используется локальная учётная запись, пароль должен соответствовать именно учётной записи на компьютере, который предоставляет общий доступ к принтеру.

Не рекомендуется включать анонимный или гостевой доступ без необходимости. В современных версиях Windows небезопасные гостевые подключения могут быть отключены по умолчанию, а их принудительное включение снижает защищённость сети.

Если используется общий доступ без пароля

Проверьте на хост-компьютере:

1. Откройте Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры.
2. Перейдите в настройки общего доступа.
3. Включите:
   • обнаружение сети;
   • общий доступ к файлам и принтерам.
4. Проверьте, какой режим установлен для общего доступа с парольной защитой.

Если в организации используется домен, рабочая группа или централизованная политика безопасности, параметры должен проверять системный администратор. Локальное отключение защиты может противоречить требованиям инфраструктуры.

Удаление повреждённой записи принтера

Иногда Windows сохраняет некорректную запись ранее подключённого устройства. Перед редактированием реестра удалите принтер в разделе "Принтеры и сканеры", а затем перезапустите службу печати.

Если это не помогло, на клиентском компьютере можно проверить раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers

Внутри него найдите подраздел, связанный с проблемным сервером или принтером, и удалите только его.

Перед удалением экспортируйте выбранный раздел через меню "Файл → Экспорт". Ошибка в пути или удаление не того подраздела может повлиять на уже установленные принтеры.

После изменения реестра перезапустите службу печати:

net stop spoolernet start spooler

Если появляется ошибка 0x00000709

Ошибка 0x00000709 часто связана с той же группой проблем: Windows не может подключиться к общему принтеру из-за настроек RPC, прав доступа, драйвера или сетевого пути.

Для неё применяются аналогичные проверки:

• доступен ли хост-компьютер;
• правильно ли указано имя общего принтера;
• запущен ли диспетчер печати;
• разрешён ли общий доступ в брандмауэре;
• совпадают ли параметры RPC;
• есть ли у пользователя права на подключение;
• не осталась ли старая повреждённая запись устройства.

Не стоит сразу менять несколько параметров реестра одновременно. Лучше выполнить один шаг, перезапустить службу печати и проверить результат. Так будет понятно, какая настройка действительно решила проблему.

Рекомендуемый порядок действий

Оптимальная последовательность выглядит так:

1. Проверьте сетевой путь к хост-компьютеру.
2. Убедитесь, что принтер расшарен и служба печати запущена.
3. Проверьте профиль сети и правила брандмауэра.
4. Попробуйте подключиться по имени компьютера и по IP-адресу.
5. Для Windows Pro включите RPC через именованные каналы через gpedit.msc.
6. Для Windows Home примените параметр RpcUseNamedPipeProtocol через командную строку.
7. Если проблема сохраняется, проверьте настройку RpcAuthnLevelPrivacyEnabled на хосте.
8. Добавьте принтер вручную через порт Local Port.
9. Проверьте учётные данные и драйвер.
10. Удалите устаревшую запись принтера только после создания резервной копии реестра.

Что не стоит делать

• Не отключайте полностью брандмауэр на всех компьютерах сети.
• Не включайте SMB1 только ради подключения принтера: это устаревший протокол с известными рисками.
• Не меняйте параметры RPC одновременно на всех рабочих станциях без тестирования.
• Не удаляйте разделы реестра без предварительного экспорта.
• Не устанавливайте случайный драйвер от похожей модели принтера.
• Не оставляйте пониженные требования к RPC, если после диагностики удалось настроить безопасное подключение через TCP.

Ошибка 0x00000bc4 в Windows 10 и Windows 11 чаще всего связана не с поломкой принтера, а с тем, что клиент и хост используют несовместимые параметры RPC или не могут обменяться данными через брандмауэр.

Начните с проверки сетевого пути и службы печати. Если проблема появилась после обновления Windows 11 22H2 или более новой версии, наиболее результативным решением обычно становится настройка RPC через именованные каналы на клиенте. Для Windows Home это можно сделать командой reg add, а при необходимости дополнительно проверить параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled на компьютере, к которому подключён принтер.

Основное ключевое слово: ошибка 0x00000bc4 при подключении принтера
Дополнительные ключи: Windows не подключается к сетевому принтеру, принтер не найден Windows 11, ошибка 0x00000709, RPC через именованные каналы, сетевой принтер Windows 10, подключение общего принтера, RpcUseNamedPipeProtocol, RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.