Почему так происходит
После смены железа, обновления BIOS/UEFI или сброса настроек Windows 11 может потребовать ввод ключа BitLocker. В некоторых случаях окно ввода просто не принимает нажатия - ни от USB‑, ни от PS/2‑клавиатуры. Чаще всего это связано с тем, что драйверы ещё не загрузились, а иногда - с багом самого экрана восстановления.
Что попробовать сначала (быстро и без потери данных)
| Действие | Как выполнить | Почему помогает |
|---|---|---|
| Проверьте Num Lock | Если вводите цифры правой клавиатурой, включите Num Lock. | Без него цифры игнорируются. |
| Переподключите клавиатуру | Выключите ПК, подключите клавиатуру в другой USB‑порт (желательно USB 2.0 - черный). | Плохой порт или питание могут блокировать ввод. |
| Отключите Fast Boot | Войдите в BIOS → вкладка Boot → Fast Boot → Disabled. Перезагрузите. | Fast Boot иногда не инициализирует USB‑контроллеры до загрузки Windows. |
| Попробуйте PS/2‑клавиатуру | Если есть разъём PS/2, подключите старую клавиатуру при выключенном компьютере. | PS/2 работает без драйверов. |
| Сбросьте CMOS | Выключите питание, выньте батарейку CMOS (или нажмите CLR_CMOS), подождите 5‑10 мин, верните батарейку, включите. | Возвращает заводские настройки BIOS, устраняя конфликтные параметры. |
Если ни один из пунктов не спас, переходите к более "тяжёлому" способу.
Разблокировать диск без работающей клавиатуры
- Подключите диск к другому ПК
- Вытащите SSD/HDD и подключите его как второй диск к рабочему компьютеру с Windows 10/11.
- В Проводнике щёлкните правой кнопкой по зашифрованному разделу → Разблокировать диск.
- Введите ключ восстановления (можно скопировать из учётной записи Microsoft).
- Если нужен доступ к данным, а не полная расшифровка - просто скопируйте нужные файлы на другой носитель.
- Полностью снять шифрование (по желанию)
cmdКопировать код
manage-bde X: -off
где X: - буква зашифрованного диска. Дождитесь завершения; статус проверяется командой
manage-bde X: -status. - Верните диск в оригинальный ПК
После расшифровки система загрузится без запроса ключа. Возможен один‑единственный "PIN‑код недоступен"‑сообщение - его решают тем же WinPE‑образом, если понадобится.
Если нет другого компьютера - используйте WinPE
- Скачайте образ WinPE (например, от Sergei Strelec), запишите его на флешку через Rufus/Ventoy.
- Загрузитесь с флешки, откройте Проводник, правой кнопкой → Разблокировать диск, введите ключ.
- Далее, как выше, выполните
manage-bde X: -offв командной строке с правами администратора.
Итого: сначала проверьте простые настройки (Num Lock, порты, Fast Boot, PS/2, сброс CMOS). Если они не помогают, подключите диск к другому компьютеру или загрузитесь в WinPE, разблокируйте и, при желании, полностью расшифруйте его. После этого система будет работать без запроса ключа, а данные останутся в целости.