К сожалению в нашей жизни мы всё чаще сталкиваемся с парадоксом хамства.
Парадокс - потому как нормальные люди стараются друг другу не хамить, так как это всегда чревато последствиями.
Но к сожалению годы "совка" не прошли мимо, и многие помнят, что хамство было безнаказанным.
Для отражения атак подобных личностей, есть интересная книга Владинаты Петровой "Как защитистя от хамства. 7 простых правил."
Очень рекомендую к ознакомлению, лишней эта книга явно не будет.