Как устранить ошибку 0x0000011b при подключении принтера в Windows 10 и 11

Ошибка 0x0000011b, возникающая при попытке подключения к принтеру, является распространенной проблемой в Windows 10 и 11. Эта ошибка часто связана с обновлениями безопасности, выпущенными Microsoft для защиты от уязвимости в системе печати. В данной статье рассмотрим несколько методов, которые помогут вам решить эту проблему.

Причины возникновения ошибки

Ошибка 0x0000011b возникает из-за обновлений, направленных на устранение уязвимости CVE-2021-1678, связанной с удаленным вызовом процедур. Эти обновления, такие как KB5005565, KB5005652 и KB5006670, могут блокировать подключение к сетевым принтерам.

Способы решения проблемы

1. Отключение защиты от CVE-2021-1678

Для начала попробуйте отключить защиту, которая может вызывать ошибку:

1. На компьютере, который предоставляет доступ к принтеру, нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».
2. Введите regedit и нажмите Enter.
3. Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.
4. Щелкните правой кнопкой мыши в правой части окна и выберите «Создать» → «Параметр DWORD (32 бита)».
5. Назовите новый параметр RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите его значение на 0.
6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки попробуйте снова подключиться к принтеру.

2. Проверка реестра

Если первый метод не помог, проверьте наличие раздела в реестре:

• Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers.
• Убедитесь, что он пуст. Если там есть значения, создайте точку восстановления системы и удалите их.
• Попробуйте создать подраздел PointAndPrint и добавить параметр RestrictDriverInstallationToAdministrators со значением 0.

3. Устранение неполадок

Попробуйте использовать встроенное средство устранения неполадок для принтеров. Это может помочь выявить и устранить проблемы с подключением.

4. Удаление обновлений

Если ничего не помогло, можно попробовать удалить проблемные обновления. Для этого:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите команду для удаления обновления, например:
   wusa /uninstall /kb:5005565

3. Если обновление не установлено, этот метод не подойдет.

5. Переустановка принтера

Если принтер уже установлен, но не подключается, удалите его через «Панель управления» → «Устройства и принтеры», а затем выполните повторную установку.

Надеемся, один из предложенных методов поможет вам устранить ошибку 0x0000011b и успешно подключить принтер. Если проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться к технической поддержке Microsoft для получения дополнительной помощи.