Как решить проблему возврата ПК в исходное состояние

При попытке сбросить Windows 10 или 11 к заводским настройкам, пользователи иногда сталкиваются с ошибкой, которая сообщает: «Проблема при возврате ПК в исходное состояние. Изменения не внесены». В этой статье рассмотрим возможные причины и решения данной проблемы.

Причины возникновения проблемы

1. Повреждение образа системы: При локальной переустановке используются файлы образа системы с вашего диска. Если они повреждены, сброс не удастся.
2. Недостаток свободного места: Для успешного выполнения сброса необходимо иметь достаточно свободного пространства на системном разделе — рекомендуется не менее 20 Гб.
3. Ошибки оборудования: Проблемы с HDD или SSD могут также препятствовать сбросу системы.
4. Принудительное выключение: Если компьютер выключается во время процесса сброса, это может привести к ошибкам.

Решения проблемы

Восстановление образа системы

Если проблема связана с поврежденным образом, выполните следующие шаги:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите команду: dism /online /cleanup-image /restorehealth и нажмите Enter.
3. Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.
4. Попробуйте снова выполнить сброс.

Использование загрузки из облака

Если локальный образ поврежден, можно воспользоваться функцией «Загрузка из облака». Для этого потребуется интернет-соединение. Эта опция загрузит свежие файлы с сервера Microsoft, что может помочь избежать ошибок.

Сброс из среды восстановления

Если сброс из запущенной системы не работает, попробуйте выполнить его из среды восстановления:

1. В меню «Пуск» выберите «Перезагрузка», удерживая клавишу Shift.
2. В среде восстановления выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Переустановка с ISO-образа

Еще один способ — использовать ISO-образ Windows:

1. Скачайте ISO-образ соответствующей версии Windows.
2. Смонтируйте его и запустите setup.exe.
3. Выберите нужный вариант переустановки (с сохранением или без).

Если ни одно из предложенных решений не помогло, возможно, стоит обратиться к специалисту. Не забывайте оставлять комментарии с вопросами — я постараюсь помочь!