Как исправить ошибку «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store на Windows 10/11

При попытке загрузить или обновить приложение в Microsoft Store пользователи иногда сталкиваются с ошибкой: «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема». В этой статье рассмотрим возможные причины и способы решения данной проблемы.

Проверка службы установки Microsoft Store

Первым шагом является проверка состояния службы установки Microsoft Store. Если она отключена, это может быть причиной ошибки.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».
2. Введите services.msc и нажмите Enter.
3. Найдите «Служба установки Microsoft Store», дважды щелкните по ней.
4. Убедитесь, что тип запуска установлен на «Вручную». Если нет, измените его и примените настройки.

Если тип запуска уже установлен правильно, попробуйте остановить и снова запустить службу. После этого перезапустите Microsoft Store и проверьте, исчезла ли ошибка.

Использование встроенных средств устранения неполадок

Следующий шаг — воспользоваться встроенными средствами устранения неполадок:

• Для Windows 11: Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок → Приложения из Магазина Windows.
• Для Windows 10: Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок → Приложения из Магазина Windows.

Следуйте инструкциям и проверьте, решена ли проблема.

Сброс приложения Microsoft Store

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить Microsoft Store:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».
2. Введите wsreset.exe и нажмите Enter. Это откроет командную строку, после чего запустится Microsoft Store.

Если проблема не исчезла, выполните сброс через параметры:

1. Перейдите в Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите «Microsoft Store», нажмите на три точки (или просто на имя приложения) и выберите «Дополнительные параметры».
3. Используйте кнопки «Исправить» и «Сброс».

Переустановка Microsoft Store

Если ошибка сохраняется, попробуйте переустановить Microsoft Store:

1. Запустите Windows PowerShell от имени администратора.
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}


После выполнения команды закройте PowerShell и проверьте работоспособность магазина.

Дополнительные рекомендации

Если проблема не решена, обратите внимание на следующие факторы:

• Проверьте подключение к серверам Microsoft, возможно, оно блокируется.
• Убедитесь, что дата и время в системе установлены правильно.
• Проверьте целостность системных файлов Windows.

Если ни один из методов не помог, оставьте комментарий с подробным описанием проблемы — возможно, удастся найти решение.