Как быстро отреагировать, если ваш аккаунт на бирже опустел

1. Остановите дальнейший доступ

• Смените пароль на надёжный, используя чистое устройство.
• Отключите все API‑ключи и отсоедините внешние кошельки.
• Обновите или включите 2FA.
• Свяжитесь с поддержкой биржи только через официальные каналы - не отвечайте на подозрительные сообщения.

2. Зафиксируйте доказательства

• Сделайте скриншоты подозрительных переводов, адресов кошельков и переписки с поддержкой.
• Скачайте полную историю транзакций, логи входов и уведомления (email, SMS).
• Сохраните всё в отдельной папке - это понадобится для расследования и возможных компенсаций.

3. Сообщите бирже и в правоохранительные органы

• Подайте запрос через форму безопасности биржи, приложив собранные материалы.
• Попросите заморозить аккаунт и помочь с ончейн‑трекингом.
• Оформите официальную жалобу в IC3 (США), Action Fraud (Великобритания) или аналогичный орган в вашей стране. Чем быстрее заявка, тем выше шанс вернуть средства.

4. Попытайтесь отследить средства

• При необходимости наймите аналитика или используйте сервисы - Etherscan, Arkham, Chainalysis.
• Ищите выводы в микшеры, приватные монеты или известные депозитные адреса бирж.
• Передавайте найденные адреса и хэши транзакций следователям и службе безопасности биржи.

5. Усильте общую цифровую безопасность

• Проведите полное сканирование всех устройств на наличие вредоносного ПО.
• Проверьте утечки данных через Have I Been Pwned и замените пароли везде, где они использовались.
• Переведите оставшиеся средства в аппаратный или мультиподписной кошелёк.

6. Информируйте сообщество

• Поделитесь проверенными деталями (адреса, хэши) в надёжных группах Telegram, Discord или X.
• Многие биржи реагируют на такие сигналы и могут заморозить активы, если они появятся у них.
• Настройте оповещения о движении подозрительного кошелька через блокчейн‑мониторы - это поможет держать расследование в курсе.

Смените пароль и 2FA, отключите API, соберите доказательства, сразу сообщите бирже и полиции, попытайтесь отследить выводы, укрепите безопасность всех аккаунтов и предупредите сообщество. Чем быстрее и точнее действия, тем выше шанс вернуть средства или хотя бы остановить их дальнейшее перемещение.