Быстрая поддержка в Windows 10 и 11: Удаленное подключение без лишних усилий

В Windows 10 и 11 доступно приложение «Быстрая поддержка», которое позволяет легко подключаться к удаленным компьютерам без необходимости установки стороннего ПО. Это приложение, ранее известное как «Быстрая помощь», упрощает процесс оказания помощи пользователям, не обладающим техническими навыками.

Преимущества приложения

«Быстрая поддержка» имеет несколько ключевых преимуществ:

• Предустановленное приложение: Оно уже установлено на большинстве компьютеров с Windows, что исключает необходимость в дополнительных загрузках.
• Простота подключения: Подключение осуществляется через Интернет без сложных настроек, что делает его доступным для пользователей, которые могут испытывать трудности с инструкциями.
• Требования к учетной записи: Помощник должен иметь учетную запись Microsoft, но пользователю, которому требуется помощь, это не нужно.

Как использовать «Быструю поддержку»

Процесс подключения состоит из нескольких простых шагов:

1. Запуск приложения: Найдите «Быстрая поддержка» через поиск в панели задач. Если приложение отсутствует, его можно скачать из Microsoft Store.
2. Получение кода: Помощник выбирает опцию «Помочь пользователю» и вводит свою учетную запись Microsoft. После этого генерируется код, который нужно передать пользователю.
3. Ввод кода: Пользователь, нуждающийся в помощи, вводит полученный код в поле «Код безопасности от помощника» и нажимает «Отправить».
4. Разрешение подключения: После этого помощник должен подтвердить подключение, нажав «Разрешить».

После успешного подключения начинается демонстрация экрана. По умолчанию управление удаленным компьютером недоступно, но можно отправлять текстовые сообщения и рисовать на экране.

Чтобы получить возможность управления, помощник должен нажать «Запросить управление», а пользователь — подтвердить запрос.

Доступные функции

Во время сеанса «Быстрой поддержки» доступны следующие функции:

• Отображение статуса удаленного пользователя.
• Режим указки и возможность рисования на экране.
• Выбор экрана для управления (если их несколько).
• Доступ к диспетчеру задач удаленного компьютера.
• Запрос полного управления.
• Перезапуск удаленного компьютера с автоматическим повторным подключением.

Однако стоит отметить, что передача файлов через это приложение не поддерживается.

«Быстрая поддержка» — полезный инструмент для оказания помощи пользователям Windows, но его функционал ограничен. Это приложение может быть полезным в экстренных ситуациях, однако для регулярного удаленного управления компьютерами лучше рассмотреть более мощные решения.